房地产基础知识培训资料(共29页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上房地产销售培训资料营销部目 录第一部分：概念知识第二部分：礼仪规范第三部分：建筑识图第四部分：销售技巧第五部分：客户分析第六部分：销售流程第七部分：楼盘调查第八部分：答客问第九部分：两证收费标准第一部分：概念知识、房地产基本概念1、房地产：指土地和建筑物以及固着在土地和建筑物上的不可分离的部分和附着于其上的各种权益（权利）的总和。2、房地产本质上包括：土地和建筑及附着于其上的权益两部分。3、房地产主要存在形态： 单纯的土地 单纯的建筑物 土地和建筑物合成一体的房地（复合房地产）4、房地产特性： 不可移动性 长期使用性 附加收益性 异质性 资本和消费的两重性 易受政策影响性 相互影响性和深受周围环境影响性5、市场=人+购买力+购买欲望具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过各种交换来满足这种需要和欲