接待管理办法(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上接待工作管理办法专心-专注-专业行 政 事 务 部接待工作管理办法一、总 则第一条 为进一步提高行政事务部的接待管理水平，促进接待工作的规范化，更好地反映我公司的精神面貌，树立公司良好的对外形象，有效改善企业外部环境，本着“热情礼貌、服务周到、严格标准，统一管理”的原则，特制定本管理办法。第二条 本办法规定了行政事务部员工的日常接待工作要求、工作步骤，是行政部每位员工在接待工作中必须遵守的行为准则。第三条 行政事务部人员须熟识本制度，合理运用于每次接待工作。二、接待工作的基本原则第四条 接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性，圆满完成领导交办的工作任务。第五条 接待工作中应自尊自重，本着尊敬来宾的原则，搞好服务，不允许发生有损我公司形象的事件。三、接待工作的的程序与规范第六条 办公室日常接待工作规范1、接打电话时，要使用文明语言如您好、请问贵姓、您找哪位、请稍候、谢谢