1、 娶吧 &嫁吧 婚情文化传播有限 公司商业计划书 饮水思源 追求卓越 第 1 页 1.1 背景介绍 连锁 经营模式，打造品牌 婚介 Marry Bar 的 市场战略 1.1.1 行业现状 目前国内的婚介市场现状如下：第一，整个行业诚信严重缺失。 第二，从业人员素质普遍低下。第三，利润丰厚。第四，监管缺失。第五，缺乏全国性知名婚介服务品牌。基于以上分析，我们认为树立婚介服务业品牌，并且以此促进整个行业的标准化和职业化完全符合市场经济的需要。 1.1.2 市场需求现状 根据市场调研以及相关报道的分析，我们认为目前婚介市场的需求空间是巨大 的。理由如下：第一，高校扩招引发的人才流动，为婚介服务提供了
2、潜在的客户群体。第二，工作频率的加快和人际交往圈子的狭小形成了我们的目标客户群体。第三，传统婚介不能很好的承担高端婚介服务职能，导致市场供给出现结构失衡。第四，婚介行业本身是一个可持续发展的绿色产业。第五，婚介是整个婚姻过程的一个环节，而整个婚姻服务流程是一个完整的产业，并且会带动相关产业的发展，比如旅游、酒店、家电、珠宝等行业。 1.2 公司简介 做中国婚介服务业领袖 Marry Bar 的创业理想 公司 全称为 娶吧 &嫁吧婚情文化传播 有限 公司 ，属 中介服务类企业，注册资本人民币 2000000 元， 经营范围为婚姻介绍、信息咨询以及相关业务 。店面名称：中文为“娶吧 &嫁吧”；英文
3、 为 “ Marry Bar”。 经营模式为连锁经营，第一家形象店拟设 在 西安高新技术开发区。 经过初期的经营发展，公司在业务实力以及市场份额达到一定水平以后，将在西安本地陆续设立两家连锁店。前期“专注做品执行总结 1 娶吧 &嫁吧 婚情文化传播有限 公司商业计划书 饮水思源 追求卓越 第 2 页 牌婚介”是公司毫不动摇的基本目标，唯有做强才会做大 ！ 在经过西安本地的发展以后，我们会陆续将 Marry Bar 的优质服务 带向全国其他目标城市，适时的“全国化”战略将是公司另一个飞跃。在婚介领域做 强以后，公司将会适时地与酒店、婚庆公司、旅行社、珠宝商、航空公司等结成战略同盟，为客户提供一站
4、式服务。并且在科学论证以及相关市场分析后考虑，公司有可能向相关领域进行资本渗透，以增加企业 新的利润增长点。 1.3 公司管理与组织结构 和谐共赢的经营管理团队 Marry Bar 的竞争优势之一 公司初期规模较小，我们将采用扁平化、直线职能式的组织结构，充分发挥个人和职能部门的专业特长，主要核心管理人员的构成如下： 总经理，全面负责公司的经营管理； 企划 主管， 主要 负责公司品牌行销计划、广告策划、 公共关系维护 ； 市场主 管，主要负责公司的市场细化、客户开发、市场拓展计划； 财务主管， 主要 负责公司资金营运管理和财务核算；客服主管， 主要 负责与客户沟 通、开发新客户、维护良好的客户
5、关系、收集管理客户信息资料等 ；人事主管， 主要负责 规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设 。 1.4 产品和服务 “ 真心交流，贴心服务，让客户放心 ” Marry Bar的客服理念 Marry Bar 实行会员制，所有会员都将得到 Marry Bar 提供的优质服务。为了 更好的满足客户的需求， Marry Bar 将客服项目细化为三个层次：基本客服项目；自助式客 服项目；个性化客服项目。 1.5 市场与竞争 “ 他山之石 ， 可以攻玉 ” Marry Bar 的 竞争策略 首先从西安本市婚介市场看， 另外，从网络交友平台看， 1.6 市场营销 娶吧 &嫁吧 婚情文化传播有限 公司
6、商业计划书 饮水思源 追求卓越 第 3 页 “浪漫、忠诚、幸福” Marry Bar 的 品牌内涵 Marry Bar 根据 严谨的市场分析确定自己的品牌营销计划，主要分为三个阶段：第一阶段（ 2006 年 2008 年）用三年左右时间在西安本地树立自己的品牌形象，第二阶段（ 2009 年 2010 年）在原有品牌信任度的基础上增加品牌内涵，强化品牌形象，我们将 “浪漫、忠诚、幸福” 的理念注入 Marry Bar 品牌中 ，第三阶段（ 2011 年 2015 年）将以实现品牌的“全国化”目标为核心，进而实现Marry Bar 从 “西安本地品牌”向“全国性品牌”转变的战略目标。 1.7 财务
7、分析与评价 科学谨慎、切合实际 Marry Bar 的 财务原则 娶吧 &嫁吧婚情文化传播 有限 公司 正寻求一笔风险投资资金作为以下用途：婚姻中介服务；招募培训员工。为达到这个目的，需要筹集资金，其总额为2000000 元。 本着 “科学 谨慎、 切合 实际 ” 的原则，我们做出了本项目 2006 年度至 2010年度财务的规划预算。 1.8 风险与对 策 “知难而进，稳中求胜” Marry Bar 的 经营态度 市场经济必然是风险与收益并存的， Marry Bar 要做得是科学规避风险，制定正确的对策。我们认为主要存在着以下风险：第一，市场风险，第二，管理风险，第三，财务风险， 本着对投资
8、者负责的态度，我们公正客观的分析了可能存在的各种风险，并提出了相关解决方案。 “知难而进，稳中求胜” 是 Marry Bar面对风险的态度。 公司简介 2 娶吧 &嫁吧 婚情文化传播有限 公司商业计划书 饮水思源 追求卓越 第 4 页 2.1 公司的基本 情况 娶吧 &嫁吧婚情 文化 传播 有限 公司 办公地点拟在西安高新技术开发 区 ， 注册资本为人民币 2000000 元， 公司以 为都市年轻的白领阶层和其他社会阶层精英人士提供优质的婚姻中介服务 为己任， 并通过自身的 努力来促进 婚介市场秩序 和 行业标准 的完善 。 2.2 公司宗旨和目标 2.2.1 核心价值观 核心价值观是 企业文
9、化的灵魂，是 企业 的 特质 ，是 行动的原则 ，是 共同的信念。 图 2-1 Marry Bar 核心价值观 2.2.2 基本目标 树立婚介服务品牌是 公司 的基本目标，企业 价值最大化是 公司 的 战略目标，成为行业领跑者是 公司 的远 景目标 。客户 满意 、 优质服务 、员工 满意是实现这些目标的前提和保障 。 和谐共赢的团队精神 高效一致的执行力 追求卓越的创新精神 优秀的产品是优秀的人创造的 信任并尊重每一个人 娶吧 &嫁吧 婚情文化传播有限 公司商业计划书 饮水思源 追求卓越 第 5 页 图 2-2 Marry Bar 基本目标 2.2.3 公司成长 1.成长领域 公司 进入新的
10、成长领域，应当有利于提升企业的核心技术水平，有利于发挥公司资源的综合优势，有利于带动公司的整体扩张。 2.成长速度 公司 追求在 一定利润率水平上的成长 最大化 ， 并且本着对投资者负责的态度合理控制公司的成长速度，避免因盲目扩张而造成的资金链断裂的危险。 3.成长管理 “厚积薄发 ， 适时而动” 是 公司 成长管理的基本 思想 。 2.3 企业形象系统 理念识别 （ Mind Identity） 经营理念 关心 关爱 关怀 服务理念 真心交流，贴心服务，让客户放心 企业特质 饮水思源 追求卓越 视觉识别 （ Visual Identity） （ 1） 企业名称 企业全名 娶吧 &嫁吧婚情文化
11、传播有限公司 连锁店名称 娶吧嫁吧 Marry Bar （ 2） 企业商标 公司 将以 “ 娶吧嫁吧 Marry Bar” 作为 注册 商标。为了防止商标的仿冒和假冒，我们将分别对 “ 娶吧 ”、“ 嫁吧 ”、“ 娶吧 嫁吧 ”、“ Marry Bar” 和 “ 娶吧嫁吧 Marry Bar” 进行注册。 客户满意 优质服务 员工满意 娶吧 &嫁吧 婚情文化传播有限 公司商业计划书 饮水思源 追求卓越 第 6 页 （ 3） 企业标志与象征图形 企业标志 商标说明： 企业形象标识 形象说明： 本标识以 相向浮于水面的两只 白天鹅为原型。 2.4 连锁经营策略 2.4.1 科学选址 店面的选择是经
12、营的第一步，对于连锁经营而言，选址 具有特殊的 战略意义 。所以我们在选址时主要考量以下几个因素： 高薪企、事业单位，行政机关的集中程度 该地域交通便利程度 周围同业竞争状况 店面面积及租金水平 该地域流动及常住人口年龄结构 娶吧 &嫁吧 婚情文化传播有限 公司商业计划书 饮水思源 追求卓越 第 7 页 2.4.2 资金链支持 随着连锁店数量的增加，面临的一个首要问题便是能否得到资金链的相应支持。 2.4.3 服务品质如一 为保证服务的质量的统一性， Marry Bar 拟采用直营连锁的经营模式，即以统一的资产所有权为纽带， 主要在以下几个方面： 统一 经营理念 统一 企业视觉识别系统 统一
13、员工行为规范 统一 经营服务活动 统一 经营管理机制 2.5 公司发展战略 2.5.1 战略策略 根 据业务开展的实际情况， 公司首先 将在本市 开设 Marry Bar 连锁店 ， 2.5.2 战略步骤 第一阶段：树立品牌， 达到 本地 知名 （ 2006 年 2008 年 ） 战略目标 ： 用三年时间在本市树立起品牌形象，抢占本市婚介高端市场份额，利用多种媒体广告全方位立体打造首家形象店（突出宣传全国首家婚介连锁的概念和形象）； 第二阶段：强化品牌， 实现本地领袖 （ 2009 年 2010 年） 战略目标： 第 三 阶 段 ： 延 伸 品 牌 ， 做中国婚介名牌 （ 2010 年后娶吧
14、&嫁吧 婚情文化传播有限 公司商业计划书 饮水思源 追求卓越 第 8 页 图 2-4 Marry Bar 第三阶段发展战略示意 图 2.5.3 公司发展规划 3.1 管理团队 公司管理与组织结构 3 孙志强： 娶吧 &嫁吧婚 情文化传播有限公司总经理。 主要负责制订公司重大战略决策， 负责整个公司的正常运转，有责任塑造良好的企业文化，肩负团队建设重任，协调各个部门的工作，对各部门主管进行绩效评估，组织制定公司的月度、季度和年度计划与指标，监控各部门的运营发展状况，对公司的人力资源状况，财务收入和支出状况，公司资产总体状况进行监控。 上半年进军北京市场 继续深耕本市市场 形成行业龙头地位 上半年
15、进军上海市场 下半年进军杭州市场 北京设立连锁分店 选择全国性媒体广告平台造势 初步显示全国知名品牌的形象 上海、杭州设立连锁分店 借助全国宣传攻势 ,抢占华东市场 上半年进军深圳市场 巩固已占领的市场 继续开发新的市场 深圳设立连锁分店 开发新型服务产品，提升技术含量 逐步开始实行行业纵向一体化 真正形成全国婚介连锁第一品牌 2011 年 同步 2012 年 同步 2013 年 同步 2014-2015 年 同步 娶吧 &嫁吧 婚情文化传播有限 公司商业计划书 饮水思源 追求卓越 第 9 页 3.2 公司的组织架构 3.2.1 公司采用直线职能制组织结构 图 3-1 Marry Bar 组织
16、结构 图 3.3 岗位说明书 企业的管理 ，首 先 是 岗位的管理 。岗位管理是一个复杂的体系，其中最基础的手段，就是对岗位进 行文字性的界定和说明。每一个岗位都要有相应的主责，然后有部分 支持性工作。 3.4 公司的规章制度 建立一整套行之有效的规章制度是企业生存发展的必 要条件，是形成企业文化的基础，是塑造企业核心价值观的保证。 3.5 招聘和培训 优质的服务是 Marry Bar 的目标和生存之本，而优质的服务是由优秀的人提供的，尤其是直接与顾客接触的一线员工，所以招聘和培训是很重要的一环。 总经理 人 事部 企划部 市场部 财务部 客服部 雁塔分店 高新总店 新城分店 娶吧 &嫁吧 婚
17、情文化传播有限 公司商业计划书 饮水思源 追求卓越 第 10 页 首先，选择正确的人进入 Marry Bar 是人力资源一切工作的基础。符合企业文化和团队精神的员工将会使个人目标与企业目标尽量趋同，从而减少未来在人力方面的培训以及管理成本。 3.6 企业文化设计 企业文化： 重诺守信，诚信为本 以公司利益为责任，以客户利益为导向 信任并尊重每一个人 求同存异的团队精神 整洁舒适的工作环境 鼓励创新、积极参与、集思广益 3.6.1 制度文化 建立一整套行之有效的规章制度是企业生存发展的必要条件，是形成企业文化的基础，是塑造企业核心价值观的保证。 3.6.2 营销文化 营销是一种精神感受，只能在人
18、们的消费过程中品味到它的存在。 3.6.3 人才文化 人力资源 是企业最 宝贵 的资源， 优秀的产品和服务 都是 优秀的人创造的 。 3.6.4 团队文化 公司 把团队精神奉为员工合作的核心，倡导全体员工为共同的企业目标和集体利益奋斗不息 ，拒绝背离团队的行为和损害团队效率的 行为，拒绝损害团队整体性的个人英雄主义，但是 公司将 尊重员工的个人选择和私人空间 ， 让所有的成员都能从 工作 中得到成就感并享受工作 。 3.7 激励与约束机制 建立健全人力资源的激励与约束机制，有利于充分调动 Marry Bar 全体 员工的积极性和创造性，有利于 Marry Bar 各项工作高效、有序的进行，可以在更大程度上调动全体力量，集中全体智慧，保证 Marry Bar 各项目标的顺利实
