标题：第三章-地陪陪同导游员实务-第一节-接团前的准备工作(共36页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上标题：第三章 地陪陪同导游员实务 第一节 接团前的准备工作教学目标：理解并掌握地陪上团前需要做的各项准备工作重点：熟悉接待计划难点：落实接待事宜教学过程和教学内容：第三章 地方陪同导游员实务地陪规范服务流程是指地陪自接受了旅行社下达的旅游团接待任务起至送走旅游团这一整个过程的工作流程。第一节 接团前的准备工作一、熟悉接待计划地陪在旅游团抵达之前，应认真阅读接待计划（见表3-1）和旅游团活动日程（见表3-2），详细、准确地了解旅游团（者）的服务项目和要求，重要事宜要做记录。表3-1 旅游团队接待计划 团接待计划（ ）联字第 号 部、计调部、财务部由客户方 组织的 一行 人，将于 月 日乘坐航班 （车次），抵 ， 月 日乘 航班（车次）离 赴 。 该团在