汽车4S店透明车间及信息化解决方案(共33页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上汽车4S店透明车间及信息化解决方案 专心-专注-专业目 录1 概述1.1 建设背景随着互联网的发展、O2O模式的推进，在北京、上海等国内主要城市迅速出现了上门洗车、上门保养的服务方式，这些服务以快捷、透明的方式正冲击着汽车4S店这一传统行业，与此同时，汽车专修店、路边店、汽车装饰店也在不断蚕食着4S店的市场份额，随着近两年对一些黑心4S店曝光，让汽车4S店成了众矢之的，车主对4S店的信赖感也在逐步地降低。面对着这些问题，汽车4S店必须尽快作出调整，开拓新市场，提升自身服务，拉近与客户之间的距离，提升客户与4S店之间的粘度，为客户提供一站式、全方位的服务，从而实现业绩的提升。1.2 设计目标本着为4S店寻求客户满意、提升客户信赖度的目的来设计本方案