精选优质文档-倾情为你奉上组织行为学第一章 组织行为学概述1、影响组织有效性的因素：环境因素(组织外部因素)：可预测性、复杂性、敌对性；组织因素：结构、技术、规模、年限；管理政策和实践因素：战略、控制、领导、报酬、沟通、决策；员工因素：目标、技能、动机、态度、价值观。2、20世纪60年代中叶之后，行为科学的又一个重要发展方向是对组织行为的研究，主要论述企业性组织中人和群体的行为。3、1911年泰勒科学管理原理的面世标志着科学管理从此诞生。4、霍桑实验：1924-1932年在美国西方电气公司所属霍桑工厂进行的一系列实验。霍桑实验包括四个方面的内容：照明实验、福利实验、访谈实验、观察实验。霍桑实验的一个重大贡献在于，它不同意泰勒把人只看成是“会说话的机器”或人的活动只是受金钱的驱使，认为人是“社会人”。另一个重大的贡献是，它发现并证实了“非正式群体”的存在，这种“非正式群体”有其特殊的规范、感情和倾向，控制着每个成员的行为，甚至影响整个正式群体的活动。经梅奥归纳、总结，整理成工业文明中人的问
