网店客服期末试卷(共4页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上网店客服期末试卷班级： 姓名： 学号： 得分一、 选择题（20分）1、 以下哪种不属于淘宝违规行为?（ ）A虚假交易 B侵犯知识产权 C成交不卖 D滥发信息2、 淘宝卖家的基本义务是什么？（ ）A 24小时发货义务 B无条件退换货义务 C包邮义务 D商品如实描述义务3、 严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封账户的处罚？（ ）A 100分 B 36分 C 48分 D 24分4、 除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理？（ ）A对这次违规行为进行公示 B对违规的会员进行罚款C对这次违规行为进行纠正 D对这次违规行为进行扣分5、淘宝对卖家发布商