精选优质文档-倾情为你奉上1. 目的为规范公司访客接待流程，塑造公司对外形象，提高公司对客服务质量，特制定本制度。2. 适用范围适用于法官学院整体的访客接待工作。3. 职责3.1 访客接待工作由客务部负责，部门所有人员按本办法要求实施。 3.2 客务部负责人负责访客接待工作的指导、监督。4. 术语无5. 程序5.1 工作人员遇有访客来访时，应面带微笑，与访客问好，并使用文明礼貌用语询问对方需求，如“您好，有什么可以帮助您！或您有什么需要？”。 5.2 如遇访客仅为问题咨询，工作人员应耐心予以解答；如遇访客拜见学院内相关人员，应分情况处理：5.3 拜访院方工作人员5.3.1 工作人员应主动问询被访人员的姓名、部门、联系方式等及访客本人的姓名、单位、拜访事由等； 5.3.2 请访客稍候，工作人员立即致电被访人，向其通报访客姓名、单位（必要时说明拜访事由），征求被访人会面意见。 5.3.3 如被访人同意会面时，请访客填写访客接待登记表，同时请被访人至门岗带领访客入内；工作人员为访客开具会客单，并将副联交于访客，告知访
