门诊导医导诊岗位绩效考核表(共2页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上门诊导医岗位绩效考核表姓名 考核者 日期：评价标准满分考核内容考核方式单项得分实际得分工作能力（50%）工作熟练程度15工作积极主动，为病人提供导引咨询服务得满分；1、推诿病人，解释工作不到位造成病人投诉，一次扣10分。2、收付款时应当面点清唱收唱付，结账过程发生差错，未能立即查找原因及时解决，造成病人不满投诉者扣10分。查现场解决问题能力15处理本岗位常规性工作满意得满分；1、有创新或改进方法得到认可和推广加5分；能解决各类应急突发问题加5分；2、不积极处理本岗位职责范围内的问题扣5分，在上级或专业检查中发现问题扣10分。查资料服务满意度测评201、服务质量患者满意，患者口头表扬加5分/次，书面表扬加