精选优质文档-倾情为你奉上学习课程：零缺陷-现代质量经营新思维单选题1.零缺陷运行系统（Cerosys）实施的步骤中，增加员工中CTR的数量属于（ ）部分 回答：正确1. A 文化 2. B 效能 3. C 关系 4. D 策略 2.一般说来，计算PONC、建立PONC表盘的方法主要有五项：会计法、薪资法、单价法、劳务资源量法以及（ ） 回答：正确1. A 德尔菲法 2. B AHP法 3. C 理想偏差法 4. D 记分法 3.以下关于零缺陷管理说法错误的是（ ） 回答：正确1. A 零缺陷管理不是仅仅控制内部过程，而是通过过程为客户创造价值 2. B 零缺陷管理不仅是质量部的方法，而且是一种企业的经营之道 3. C 零缺陷管理不仅适用于制造组织，而且适用于所有类型的组织 4. D 零缺陷管理不仅是自上而下的驱动，最重要的是首先自下而上要的推动 4.领导法则不包括以下哪个内容（ ） 回答：错误1. A 清楚的议程 2. B 具备个人哲学 3. C 执行力 4. D 国际化
