精选优质文档-倾情为你奉上齐心协力共进步 优质护理显成效 2017年上半年优质护理工作总结2017年是医院“十三五规划”的第二年，护理部根据2017年优质护理工作计划、医院“十三五”规划要求及“2014版优质护理服务评价细则”，在2016年的基础上，细化了护理工作流程，进一步深化了护理工作内涵，提升了护理服务水平，护理质量得到了持续改进，同时，为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理服务，得到广大患者的一致好评，具体总结如下：一、以病人为中心，提升护理服务理念1、全面启动“优质护理服务”工作，开展率达到了100%。各项措施并举，确保“优质护理服务”工作的顺利开展。细化量化优质护理服务内涵，开展专科护理评估，制定护理计划，提升专科护理水平，为病人提供专业化、专科化的优质护理服务。2、规范护理行为，推动优质服务新举措，使每个护理单元都做到“两送”：新病人入科后主动起立、接待、问候、自我介绍、入院介绍及送一张温馨提示卡；出院时送至电梯或医院大门口及一张友情联系卡。“三掌握”：掌握病人病情、治疗
