精选优质文档-倾情为你奉上2018年门诊工作计划根据医院工作安排，门诊部紧紧围绕提升门诊服务能力，增强患者就诊体验为根本目的，从而达到年门诊量100万的目标。为达到此工作任务，从如下方面入手开展工作。一、规范门诊内部管理，加强门诊管理意识1、门诊主任、护士长工作任务清晰，分工明确，团结协作。加强分诊、导诊人员的团结协作，采取强化科护士长职责的方式，改变分诊、导诊各自为政的状态。2、提高门诊管理岗解决问题的水平和能力。为综合解决门诊管理岗人员解决投诉及协调门诊工作的能力问题，采取由门诊行政人员值班，具体为门诊部科员行政班时间值守，周末及节假日由门诊部干部轮流值班（周末及节假日值班绩效按照200元/人/天）。从而提升门诊综合协调的效果。二、落实医院年度任务，推进信息便民措施年度任务为开诊诊间支付，为完成此任务，门诊部制定了工作计划，按期落实。持续推进微信、微脉、自助机挂号缴费使用率，力求达到总工作量的50%。三、修订分诊岗位职责，强化主动服务意识分诊护士强化岗位职责的履行，加上推广信息便民措施的内容，与导诊合力工作，快速提升信息化使用率。
