岗位说明书(品控部总经理)(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上品控部总经理岗位说明书基本情况岗位名称品控部总经理岗位等级4级所属中心运营中心所属部门品控部直接上级运营副总裁岗位数量1直接下属总经理助理/经理/文员同级岗位各职能部门总经理级岗位价值为各分店的酒店产品、服务品质、进行明查、暗访，对所查出的问题进行分析、整改、复查，以此提升酒店对外形象及口碑。主要工作职责每日工作职责1每日督导支持各连锁酒店在日常工作中与管理公司各相关职能部门横向沟通而未得到明确的答复的事项。2每日适时关注OA邮件并跟进相关事宜3每日根据宾客意见诉求分析结果和未来管理目标适时对标准进行优化或增加4每日适时与公司各部保持工作沟通，解决各分店的存在的沟能问题5跟进质检问题落实整改事项6每日浏览网页，关注网评，并思考7每日关注部门人员的工作状态，提供业务支持及帮助8每日关注宾客意见及网评，及时对分店进行电话督导。9每日关注分店360监控情况，并对共性问题进行沟通改进。10完成领