湖南大学管理学考试重点(共4页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上管理学考试重点 第一章 管理与管理者一、 什么是管理：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、引导、控制。以便完成组织的既定目标的过程。二、 管理的特征：1.动态性；2.科学性；3.艺术性；4.创造性；5.经济性。三、 管理的职能：计划、组织、领导、控制四、 管理学的研究内容：1.对管理中人的研究；2.对管理资源的研究；3.管理的行为和职能；4.管理的组织和制度；5.管理中的若干关系；6.管理的文化和价值；7.对管理的评价第二章 管理理论的发展一、法约尔的一般管理五个基本原则：计划、组织、指挥、协调与控制2.十四项原则；等级链与跳板的含义：这种跳板可以进行横向的信息交流，克服了由于指挥的统一性原则而产生的信息传递的延误，但只有在各方面都同意而上级又始终知情的情况下才能实现。二、人际关系学说的主要观点：1、职工是“社会人”。2、正式组织中存在着“非正式组织”3、新的领导能力在于提高职工的