1、大学旅舍商业计划书 产品与服务 一、描述 业务主体将向大众 (主要是大学生和青年 )提供免费的资讯服务及向自助旅行者这一特定客源市场提供的旅游导向服务，其体现在 uchostelling(“大学旅舍 “) 网站上。 U&C HOSTELLING(大学旅舍 )立足点在 u&c（ univercity&college）上，主要体现在 “hostelling（青年旅馆） “上。随着国内大学旅行社的诞生发展及大学旅游热的兴起，如何将分散的大学旅游配套资源有秩序和组织的发展起来，形成一个大型的跨地域性的旅游服务体系，广泛为日益增多的 高校旅行学子提供中转站服务，是许许多多大学生希望的，也是不少旅游企业机
2、构正在考虑的。 Hostelling International(国际青年旅社 )虽然已经进入了中国，并获得了一定成功，但其服务目前只集中在经济发达的珠江三角洲地区（广州、南海、珠海、肇庆、深圳），与大学生目前的旅行要求有很大的差距。在广大的旅游热点地区，类似青年旅社的服务是相当缺乏甚至没有，面对大学生这个庞大的旅游群体，近年来出现了 “旅游点高校接待 “等萌芽状况的大学生旅游服务中介，但其信誉始终难以稳定。 针对为数众多的大学生旅游者对旅 游地区 “青年旅馆 “式服务的需求， uchostelling 网站将通过网络形式，结合国内各地高校旅行社的建立情况，通过合作兼并（已建立相应旅游组织）和
3、聘用兼职（尚未建立相应体系）等形式，在网上开展大学生领域的异地接应、当地导游和结伴同行等服务项目，以建立以高校为主要场所的流动性青年旅馆服务体系。 二、技术 1、前端： 多位有旅游开发经验的业务联络人员及青年旅馆业务管理经验的人员，同时网站具备一支有经验的旅游信息采编队伍。 （ 1） -订票系统：为客户提供网上预订机票及其相关服务。 般班查询 机票预计 订单的查询与修改 退票 代理出票 /退票 /订单维护功能。 （ 2） - 酒店系统：为需要在上查询和预订酒店的客户提供迅速，方便，可靠的在线服务。 客户登录 酒店查询 酒店预订 更改预订 取消预订 房源维护 库存预警 退款模块 （ 3） - 旅
4、游线路系统：为客户提供迅捷，方便，可靠的在线旅游信息服务和在线预订。 客户登录 信息查询 线路预订 更改预订 取消预订 旅行社管理和维护 （ 4） - 支付系统：提供与各大商业银行安全的在线支付功能。 三、访问者得益 通过访问本网站，上网者可以看到丰 富的旅游资料及专门为大学生设置的旅游导向，可联系到各种旅游帮助机构，如到达旅行目的地的途径、花费、时间、落脚点及到达目的地后的行程安排等等，从高校到高校，既可享受异地旅行的乐趣，又在食住行方面得到相对可靠的保证，既有朋友式的照顾，又以较实惠的价钱完成旅程。 市场分析 一、市场介绍 1999 年年末我国上网人数 890 万，根据不完全统计，目前我国
5、网民已突破 1000 万，随着以大学生为主的校园网民的成长，中国互联网用户的数目急剧增加。 2000 年 3 月份开始，在电子商务热潮下，旅游网站作为模式清晰的 ICP，其发 展前景一度被广泛关注，国内几大旅游网站纷纷有所行动，最为引人注目的是全国最大的旅游网站华夏旅游网与 TOM.COM 达成合作意向。旅游网站以其不涉及配送和支付问题以电子商务为主要形式，一时成为投资热点。 但无论是华夏旅游网，中国旅游资讯网还是后起之秀的携程旅游网，他们都把业务重点放在“旅游行业 “上面，重点放在飞机订票，酒店房间预约等传统旅游业务上，在个人自助游，学生背包游方面始终搞不起特色，所提供的服务作不到本质实处，
6、表现在只介绍相关的旅游知识和由旅行社提供的路线及景点介绍，有关个人旅游的细节鲜见提及。在去年 末异军突起的携程旅游网虽然在个人自助游方面搞出一定特色，但其定位仍带有传统自助游的影子，没有充分顾及大学生旅游阶层，其携程旅游方式对于在校的大学生仍存在难以操作的地方。 而另一方面，目前许多旅游网站号称网络旅游便宜、舒适，但熟悉旅行社业务的人都知道，通过网络购票、订房，很难达到旅行团队的人数规模，也即不可能享受到旅行社所得到的折扣，现时网络旅游的风光只不过是网站不惜血本的降价卖广告，不是长期生存的办法。根据一份调查，在整个旅游市场的大批散客当中， 90 以上原先就不通过旅行社出游，而在这批散客中的上网
7、者，才是目前旅游网站真正争夺的目标顾客。从某种意义上说，传统旅行社和旅游网站说到底并没有正面交锋。目前国内旅游网站的发展主流只不过是旅行社的架构调整，同旅游网站的发展没有什么联系。网上旅游必须根据自己的特点走出自己的路向，做一些通过互联网很容易可以实现的服务。 另一方面，随着人们生活水平及知识水平的双重提高，对于旅行的要求也越来越苛刻，传统的 “填鸭式 “随团游对许许多多出外旅行者日渐失去了吸引力，在年轻人当中，自主自由的自助式旅游越来越受到认可，但一个严峻的问 题是面对发展迅速的自助游（背包旅行一族）群体，国内的社会配套设施源源跟不上需求，造成许多后旅行遗症。 uchostelling（大学
8、旅舍）就是通过网络将 “青年旅馆 “式的配套服务首先在国内有条件的大学区建立起来。目前在广东以外的中国诸多旅游地区，还没有直接以青年旅馆命名的机构，但相类似的为背包旅行者服务的饭店已经出现，这都体现了市场的实际需要，像云南大理、广西桂林都有为自助旅行者服务的配套住宿饭店，在上海黄浦江边古老的理查饭店也已经很接近青年旅馆的标准，但他们缺乏一定的系统协调，在旅游业中的聚焦效应没有充分发挥 。 今年 3 月下旬，中国 12 个城市的代表在广东青年旅馆协会的组织下，商讨了国际青年旅馆在中国的推广计划，据称，几年内将有多家青年旅馆在全国不同城市开业。一种新的旅游格局处露端倪，中国为未来新的旅游精神做充分
9、的硬件准备。 二、目标市场 业务内容的受众只要是大学生（年轻人），但从长远来看，服务受众基数不断增加，年龄在30 岁以下的网民都是我们可能的访问者。如果网站能顺利起步的话，开站半年内，通过假期前的服务项目宣传和 U&CHOSTELLING（大学旅舍）理念的高校巡回 SHOW，同时加以一定的推广免费优惠，总访 问人数可过数十万，一年后可达百万。同时中介服务业务也会随假期的到来进入正式起步发展阶段，网站浏览人数的增长与使用青年旅舍服务后的二次宣传将不断推广 uchostelling。在网站浏览量的稳定情况下，广告收入也会不断上升。 三、区域聚焦 在 uchostelling 服务方面，我们立足于区
10、域性，立足于业务密集点。开始发展重点是以广州为中心的华南地区，基础打好后（如 U&C HOSTELLING 理念的渗透率在高校学生中达到一定程度），再向北推进，划分东北、华北、西北、西南、华东、华中、华南及港澳台等区域，业务成熟 将与国外同类机构合作开展中外 hostelling 业务合作，争取每个有高校的城市区域开设有 uchostelling 的服务机构。 四、发展目标 公司最终发展目标是完成对传统旅游业和正统电子商务之间的 “自由游式 “旅游资源的整合，使 U&C HOSTELLING（大学旅舍）成为以网络为交易方式，以大学为服务根基的跨地域性的青年旅社，规模最大的大学生（青年）旅游机构
11、，成为大学生旅游者在城市之间的理想驿站。 业务计划的实施 一、实施战略 第一步：（时期：六个月）第一笔资金到位后，大部分用于基础运行中去，把有限的 人力资源重点放在 U&C HOSTELLING（大学旅舍）理念和网站具体业务操作方式的推广上。与此同时，先与国内已建立的大学旅行社或有类似青年旅馆的机构进行业务联系，再在较为发达但未有相应机构的大中城市的大学开展业务建设。在此基础上，争取更大的投资。 第二步：在华南各大高校校园开展相关活动，并争取一期的服务使用者。一年内 U&C HOSTELLING 业务进入正常营运状态，并以此为基础，在非假期时间开发其他服务内容。 第三步：加大融资，扩大业务规模，并适当在业务集中城市（点）建立全权物业。 二、联盟 公司 将与资金和技术较雄厚的网站、全国百强的旅游公司建立联盟，双方互补长短，共同发展。网站将和各大媒体单位建立合作关系。
