营业厅实习心得体会范文仅供参考,自行编辑使用营业厅实习心得体会营业厅实习心得体会范文篇1九月二日,我们来到了黄河路营业厅,到现在将近两个礼拜了。在这近两个礼拜中,我看到了很多,接触了很多,同时也学习到了很多。来营业厅之前,负责市区营业部的经理就给我们讲了黄河路营业厅的种种荣誉,能分配到这个营业厅,我感觉到非常的荣幸。第一天开完早班会,工作就正式开始了,因为我们都是新手,所以就被安排在大厅里。看着各位前辈娴熟的操作着BoSS机,心里还真有点羡慕。第一天的工作就是站着迎宾,有客户进来的时候,引导他们去自动缴费机上去,这样一是为了减轻前台的业务受理压力,二是为了减少大厅里人员的流动,从而避免拥挤现象出现。黄河路营业厅在濮阳市还算是个大型的营业厅,各项设施都很齐备,空间也很宽敞,给人一种很亮堂的感觉。在濮上园培训期间,我们就学习了做一名营业员的标准礼仪,“来有迎声,问有答声”,对此我有了更深的体会,学以致用就是这个道理,实践才能检验学习的结果,我们对进来的每一位客户说:“你好,欢迎光临,如果缴费的话,请到自动缴费机这边办理。”一天下来,我口干舌燥,双腿