《服装门店导购销售技巧提升标准化训练》(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上服装导购销售技巧提升标准化训练课程收益：l 掌握服装门店职业心态l 掌握以提升业绩为基础的销售技能与技巧l 掌握文明礼貌接待顾客七礼仪l 掌握与客户的销售沟通技巧l 掌握客户投诉处理的应对方法l 客户关系维护与老客户介绍课程时间：2天授课讲师：郜杰第一讲 服装导购积极心态的建立1. 爱岗敬业、职业责任2. 与公司站在同一阵线3. 乐于助人的态度4. 焦点导引思想5. 大量工作忘记伤口6. 忠诚比能力更重要7. 勤奋与感恩第二讲 赢在起点文明礼貌接待顾客七礼仪8. 注意接待顺序、接一顾二招呼三9. 百问不厌、一视同仁10. 个人外在的形象就是公司的形象11. 微笑服务“四个结合”12. 塑造优质的销售服务工作环境13. 有自信的肢体语言体现品牌14. 用赞美接近客户第三讲 服装导购完美的待客之道15. 掌握接近客户的时机16. 导购等待销售时机时的注意事项17. 导购身体姿势的不良习惯18. 结帐作业不容忽