精选优质文档-倾情为你奉上参考答案：1、企业满足利益相关者的需求，需做哪些工作？答：1）判定要求者。企业要了解利益群体人数、规模与重要性，分析其结构和功能，判断他们对企业经营成功的影响力。2）了解要求的内容。企业要了解利益群体的各种具体要求，做到心中有数，在可能的条件下，给与有效的满足。3）协调各种要求。 企业应该根据自己的长期目标、战略和资源配置的情况，并考虑到这些要求的轻重缓急程度，给以适当的解决。4）协调企业使命形成要素之间的关系。满足利益群体的要求知是企业使命中的一个内容，企业还需考虑宗旨、理念，以及企业的社会责任等其他方面的内容。2、确定企业使命的意义是什么？答：1）使公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰地认识。2）可以降低公司管理部门在缺少企业时明知道的情况下制定时的风险。3）传递公司的目标，激励企业员工做出承诺，激励员工竭尽全力为实现企业的使命做出自己的贡献。4）底层的管理部门可以依照它来设置部门使命和目标体系，制定与公司的发展方向和与总体战略协同一致的职能部门战略。5）为公司规划未来作充
