呼叫中心系统解决方案模版(共53页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上机密编写人：张立军版本号： 2015-01-01日期：2015-07-14本次产品： DSCOM IP呼叫中心系统XX公司 IP呼叫中心系统解决方案南京德视伟业软件技术有限公司地址：南京市玄武区珠江路新世界中心1507-1509专心-专注-专业目录第一章 IP融合通信发展前景及呼叫中心中的应用IP融合通信发展前景随着市场竞争的加剧和企业国际化的需求，越来越多的企业开始思考通过降低运营成本来减轻企业压力，以达到加速企业发展的目的。而作为通过互联网实现企业通信的一种增值应用技术，VoIP的出现解决了企业高额通信费用的包袱，成为未来企业通信的发展趋势。而VoIP最吸引用户的，不仅仅是解决企业跨区分支机构

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