旅游服务礼仪项目一习题(共11页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上项目一 接团职业形象准备 一、名词解释1、“TPO”原则2、仪表3、仪态二、填空题1、无论那种坐姿，一般不要。如与德高望重的长辈、上级等谈话时，为表示尊重、敬意可坐凳面的 。2、衬衫的袖长应比西装的上衣袖子长出 厘米。 3、着装的“TPO”原则。TPO指的是英文 、 和Object三个单词的缩写。4、标准走姿的总体要求是：轻巧、自如、 、大方、 5、男士着深色西服、皮鞋时，应配套 色袜子。6、戒指戴在小指上，代表 。三、简答题1、女士穿西装套裙应注意的问题？2、穿西装有哪些基本要求？3、穿西装的“三个三”原则是哪三项？四、单选题1、在旅游服务的各种基本站姿中，男子采取的最为恭敬而自然的一种是：（ ）A、双臂后背式 B、垂臂式 C、腹前握指式 D、单臂前曲式2、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（ ）才不算失礼。A