精选优质文档-倾情为你奉上英派斯汽车规章制度（试行本）一 作息时间1. 每日作息时间 7:50-17:50 早晨7:50例会2. 每月休息3天，休息时间按每月排班来执行。如果遇到特殊情况，可以和其他人员选择调班，但调班必须经得店长及店长以上级别人员同意，否则调班无效，视为旷工。旷工按旷工时间的三倍扣除基本工资，情节严重的给予开除处理。3. 晨会口号：“各位同事早上好”-“好！很好！非常好！”“各位，今天的晨会到此结束，解散”-“加油！加油！加油！”二 工作态度（1）做到顾客至上，热情礼貌。对顾客要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字随后，客人来时要有“欢迎光临”迎客声，客人走是要有“谢谢光临”送宾声，给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。（2）努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排扰解难。（3）给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责。一切务求得到及时圆满的效果。（4）员工之间应互相配合、真诚协作、不得提供假情况，不
