质量保证族的知识点总结范文仅供参考，自行编辑使用质量保证族的知识点总结1、质量是一组固有特性满足要求的程度。2、根据对顾客满意的影响程度不同，质量特性分为关键、重要和次要三类。3、关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。4、重要质量特性是指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性。5、次要质量特性是指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失的质量特性。6、硬件产品的质量特性包括性能、寿命、可信性、安全性、经济性五大方面。7、质量与产品从无到有的过程有密不可分的关系，主要由研发、制造、运输、安装销售这么大的四个过程形成。研发环节：是产品质量水平的决定环节，应对方案采取有母本德借鉴母本，无母本的进行详细内部评审的方式首先确定产品方案。方案确定后完成必要的实验项目和可靠性评估，实验项目应借鉴行业标杆企业经验不断完善补充。从研发环节向生产环节转移的产品，应由生产环节以用户身份按照评审要求履行评审手续。制造环节：制造过程应贯彻质
