精选优质文档-倾情为你奉上1 名词解释1. 态度：人对外界对象较为稳固的，由认知、情感、行为倾向所构成的内在心理倾向。2. 领导：指引和影响个体、群体或组织在一定条件下实现所期望目标的行为过程。3. 激励：指根据个体的心理特点，运用适当的管理手段，以激发个体工作动机的过程。4. 内化：个人真正从内心深处相信并接受他人的观点，彻底转变自己的态度。5. 群体：由若干人组成的，为实现共同目标而相互依赖，相互作用（彼此影响）所构成的人群结合体。6. 投射作用：投射作用是一种自我防卫的方法，是把个体自己不喜欢或不能接受的原来属于自己的东西转移、投射到别人身上。7. 优先效应：就是最先给人留下的印象是最深的。这实际就是首因效应。8. 工具人：人在生产活动中所起的作用和机械的作用没有多大区别，管理的任务就在于使被管理者像机械一样去动作。9. 晕轮效应：指对一个人的某种印象，影响到对此人的其他特征的认识和评价的一种心理现象10. 平衡理论：在人们的认知系统中存在着使某些感情或评价之间趋于一致的压力11. 退化理论：个人在遭受挫折后，表现出与其年
