讲解员考核表(考核)SC(共1页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上讲解员考核表部门： 物业服务中心； 讲解员： 0； 考核期间： 年 季度序号考核内容考核分项标准得分范围得分1仪容仪表（25）服装司服、整洁0-52妆容淡妆、精神0-53表情表情自然大方、微笑自然0-54站姿标准、抬头挺胸0-55手势五指并拢，微弯手臂指引方向0-56语言方面（25）语言组织能力有逻辑性、线索清晰分明0-57语速节奏时宜、快慢适中0-58语音大小适中（20-40分贝)0-59语调高低有序、抑扬顿挫0-510音质语气生动多变0-511讲解内容（40）系统完整0-1012内容准确0-1013细致详细或言简意赅0-1014观点鲜明0-10