1、xx 国有企业管理职位竞聘笔试题和答案一、选择题（本题共 30 小题，每小题 2 分，共 60 分）1 （B）是指期望在 2-5 年内达到的一些指标。A.短期目标B.中期目标C.长期目标2经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（C） 。A.策略B.目标C.政策3决策的最后一个阶段是（B） 。A.调查研究，发现问题 B.综合分析，确定目标 C.拟定方案，分析评价 D.选择方案，实施决策 E.反馈控制，完善方案F.收集信息，科学预测4行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因
2、此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（B）原则。A.因人设职B.量才使用C.因才施教5决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(C)，其手段都是管理。A.对人的合理使用B科学技术的高度应用 C.资源的最优配置和最优利用D资金的合理流动6用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是(C)。A.专题计划B专项计划C.预算D数量计划7某公司生产某产品的固定成本为 50 万元，单位可变成本为 40 元，产品单价为 80 元，若企业目标利润为 30 万元，问企业应完成多少产销量。(C)。A12500 件B25000 件C.20000 件D40000 件
3、8如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织：(B)A非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整C其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 9中层管理者比低层管理者更多地依靠（A）A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能 10人员配备的工作包括（B）A制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 11从行为规范的意义上说，组织职位就是组织中的(D)。A岗位结构 B权责
4、结构 C职能结构 D角色结构12假设你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升，在以下几种选择继任者的标准中，你会优先考虑哪一条？（B）A.是否具有较高的学历与较强的业务能力 B.能否得到部门成员及上级领导的普遍认同 C.能否保持你原先形成的管理风格 D.是否具备创新开拓能力13在一个市场需求高速增长的行业中，有家企业近年的产品销售增长率连续翻番，但却仍然发现自身产品的市场占有率处于不断下降之中。以下是对于这种现象产生原因的几种猜测，你认为哪一种更为可靠？（B）A.该企业产品销售增长率比过去有所下降 B.该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率 C.该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售
5、增长率 D.该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加14只要注意观察，几乎在所有单位都能发现许多小团体。对于这些小团体，存在着以下几种看法，请问你最赞同哪一种？（C）A.这些小团体通常不属于正式组织，无助于组织目标的实现。B.在深入调查研究的基础上，找出这些小团体的产生根源，以消除其产生的土壤。C. 承认小团体客观存在的合理性，积极引导，促进组织目标实现。D.找出小团体的领导人，要求他们不要再搞小团体，以免影响组织正常运行。15在某咨询公司举行的领导技能培训班上，学员们就如何调动员工积极性的问题展开了热烈讨论，最后归纳出以下四种主张。假设这些主张在操作上都没有什么困难，操作成本也没有明显差异，请
6、问哪一种应成为首选？（B）A.通过举办员工之家，定期或不定期地开展各种娱乐活动，增强凝聚力。B.从了解与关心员工需要入手，努力激发员工的主人翁责任感，使其做好本职工作。C. 通过表扬先进员工，树立学习榜样，激发人们的上进心，创造优异业绩。D.通过批评后进员工，给其他员工提供警示作用，促使其增强工作责任心。16刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团队，大家兄弟相待，一起解决各自遇到的难题，包括各自负责的经营工作。几年下来，这个团队的凝聚力很强，每个人都非常珍视这个团队。又过几年，这个团队的成员普遍得到较好的发展，但地位、收入等方面并没有形成多大的差距，然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么强
7、大了。造成松散的原因是什么？（B）A.团队成员的能力增强了，独立性提高了。 B.没有更高层次的目标推动。C.团队成员之间因工作繁忙而沟通太少。D.没有及时吸收新的团队成员。17管理理论来自实践，来自生活。观察自然界中的一些现象，也会让我们对管理问题有些感悟。壁虎能在天花板上爬行，因为它们脚趾上长有吸盘。吸盘是一排排极细的钩子，紧紧钩住天花板上肉眼很难分辨的粗糙表面，起到充分接触的作用。从慢动作镜头看得很清楚，壁虎爬行时，每只脚掌（吸盘）都不是猛地一下提起，而是先从一侧开始，一点点逐渐挪动，最后整只脚掌提起，就像我们揭掉紧贴在身上的膏药一样。这对哪方面管理工作启发更大？（A）A.组织变革B.团队
8、建设C.群体决策D.管理控制18美国学者斯蒂芬。柯维在其著作“高效领导者的七种习惯” （中译本为与成功有约：全面造就自己 ）中有一段父子沟通失败的描述。 “上学真是无聊透了！” “怎么回事？” “学的都是些不实用的东西。 ”“现在的确看不出好处来，我当年也有同样的想法，可是现在觉得那些知识还蛮有用的，你就忍耐一下吧！” “我已经耗了十年了。 ”“你已尽了全力了吗？这所高中是名校，应该差不到哪儿去。 ”“可是同学们都有同感。 ”“你知不知道，把你养到这么大，妈妈和我牺牲了多少？已经读到高二了，不许你半途而废。 ”“我知道你们牺牲很大，可是不值得。 ”“你应该多读书，少看电视” “爸，唉算了，多说
9、也没有用。 ”造成上述沟通失败的主要责任在谁？为什么？（D）A.父子双方，因为这不是真正的双向沟通。 B.儿子，因为想表达的意思不清楚。C.父亲，因为他与儿子以前缺少沟通。D.父亲，他不善于引导和发现儿子的内心想法。19某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。教授说：“大家都受过高等教育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些方面控制教师的？每人只要说一个方面即可。 ”学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况，有的说要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生的成绩，。学员边说，教授边记，很快黑板被写满了。面对如此多的控制标准，教授问学员：“现
10、在，有谁愿意当老师，请举手。 ”大家盯着黑板，长时间没有举手。造成上述控制标准过多现象的原因是什么？（A）A.没有明确或忽视了控制的目的 B.没有选择好关键控制点。C.管理人员希望控制全局的欲望D.人们看待和分析问题角度不同20某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重患者时，应表现为（A）A.专制-权威式领导风格 B.开明 -权威式领导风格 C.民主协商式领导风格D.参与式领导风格21一个替人割草打工的男孩打电话给一位布朗太太说：“您需不需要割草？”布朗太太回答说：“不需要了，我已请了割草工。 ”男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。布朗太太回答：“我的割草工也做了。 ”男孩又说：“我会帮
11、您把草与走道的四周割齐。 ”布朗太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。 ”男孩便挂了电话，此时男孩的朋友问他说：“你不就是在布朗太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”以上故事给你的启示是（可多选） （ABC）A只有不断地探询客户的评价，你才有可能知道自己的长处与短处；B不要墨守成规，凡事要想清楚事出何因，多问几个“为什么” ；C倾听客户的声音很重要22你刚刚走上管理岗位，面对下属员工，一时不知道该如何管理，有朋友出主意说：先不要管理，让大家各随所性，无为就是有为嘛，慢慢的大家就会自己管理自己的，还有的朋友说：。 。 。 。 。 。
12、。你的想法呢，会如何管理？（B.）A.要管，且需新官上任三把火的干起来，否则后面无法服众；B.什么都不做，观察观察再说，俗话说：没有调查就没妥言权；C.宽松而人性的管理，树立良好形象的同时，充分发挥每个人的潜能与积极性；D利用大量时间，找每位员工谈话，了解第一手信息。23我们可以将跨部门合作为什么如此重要的原因归结如下（可多选） （ACD）：A组织内的工作不可能不靠别人完成，跨部门合作为必要条件之一；B礼尚往来，你这次帮人，下次别人才会帮你；C高层经理人评核人才绩效时，不只重视部门分内工作的完成，还会把跨部门的工作纳入考虑；D从个人发展角度看，跨部门工作有助于拓展视野，提升你对企业营运层面的深
13、入了解；24昨天晚上，员工小张加班到了 11 点，第二天上班迟到了，这已经是其本月的第四次迟到，按照公司考勤规定，需要扣款，小张以最近比较辛苦为由，找你申请批准考勤“可忽略异常” 。你会如何（D）：A批准。考虑到员工为工作加班，非常辛苦，还是应该通过其他方式给以宽松对待；B不批。按照正常扣款走；C不批。但自己掏腰包，把员工的扣款补给员工；D批准。但私下找员工谈话，告知其保密且下不为例。25你刚接手新的团队，为了搞定新团队的问题，你已经压力很大了，这时给你安排了培训，有助于帮助你处理目前的问题，你会如何去做：（B）A现在每天加班加点处理业务，根本脱不开身，培训的事情往后推一推；B暂时将手头的事情
14、，安排给相关的负责人，去参加培训；C让其他人暂时代为参加，待忙完再过去；26你的部门有一骨干员工，工作非常努力，平时和大家的关系很好，加班加点，但是在阶段考核的时候，却没有完成计划目标，你会如何给他评分：（C）打 B，毕竟还是很辛苦和任劳任怨的；B 打 C，然后跟他一起分析没有完成目标的原因；C先与员工沟通一下，再决定怎么打分；D打 D，只关注结果，不管过程如何 27你认为绩效考核是谁的事情：（A ）A业务部门主导，主动和员工沟通，给出结果； B人力资源部主导，业务部门配合；C部门总经理的事；28一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼
15、子的高度由原来的 10 米加高到 20 米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到 30 米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到 100 米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊， “你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。 “很难说。 ”袋鼠说“如果他们再继续忘记关门的话！”以上故事给你的启示是（可多选） （ABC）A事有“本末” 、 “轻重” 、 “缓急” ，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了；B管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末” 、 “轻重” 、 “缓急
16、” ，然后从重要的方面下手；C擒贼先擒王。29最近你的团队中沟通出了问题，你首先会怎样去做：（D）A组织关于沟通的培训 B建立沟通渠道和流程 C部门聚餐，加强团队建设 D分析原因30你是某部门经理或办事处主任，一日，遇两个平时业绩不错的员工在办公区吵架，声音很大，旁边的会议室里恰巧有一位重要客户正在谈合作事宜，应该已听到外面的声音，此时你正处在年底冲业绩的时刻，你将如何处理？按照公司制度规定 2 人应该同时开除。（B）A没有借口，按照公司规定开除 2 人；B正是年底冲业绩的关键时期，先不做处理，待绩效考核时再考虑；C 部门全体开会，对此事开展批评与自我批评，加强员工自身素质建设；D整理平时两人
17、的工作表现材料，向公司申请，从轻处理。7二、分析简答题(本题共 5 个题目，每小题 5 分，共 25 分)1、看到太多的员工离职，或因为对公司环境不满，或因为对自己的工资不满，或是因为对老板的管理方式不满，或是觉得现在的工作太过枯燥.有太多的理由，让一个人轻易的就离开自己所服务的公司，却找不到让他们留下来的理由。怎样面对优秀的员工离职？答：2、如果你是部门经理或办事处主任，在工作中感觉到客服人员与营销人员在工作配合上存在问题，平时基本上不怎么沟通，遇到问题，相互推委，有时背后相互诋毁对方，长此下去，将会办事处的工作效率，同时影响客户对公司的评价，你将如何解决目前的状况？答：3、如果你在团队中很
18、有威信，平时在工资、奖金方面很能为下属争取资源，但公司领导刚刚下达命令，要求从下月起公司全员降薪 10%，你将如何向你的员工说明此事？请写下你将向员工说的话。答：4、你曾因下级表现突出承诺给其加薪，但公司以控制人工成本为由拒绝了你的调薪申请，你将如何处理？答二、分析简答题(本题共 5 个题目，每小题 5 分，共 25 分)1、看到太多的员工离职，或因为对公司环境不满，或因为对自己的工资不满，或是因为对老板的管理方式不满，或是觉得现在的工作太过枯燥.有太多的理由，让一个人轻易的就离开自己所服务的公司，却找不到让他们留下来的理由。怎样面对优秀的员工离职？答：2、如果你是部门经理或办事处主任，在工作
19、中感觉到客服人员与营销人员在工作配合上存在问题，平时基本上不怎么沟通，遇到问题，相互推委，有时背后相互诋毁对方，长此下去，将会办事处的工作效率，同时影响客户对公司的评价，你将如何解决目前的状况？答：3、如果你在团队中很有威信，平时在工资、奖金方面很能为下属争取资源，但公司领导刚刚下达命令，要求从下月起公司全员降薪 10%，你将如何向你的员工说明此事？请写下你将向员工说的话。答：4、你曾因下级表现突出承诺给其加薪，但公司以控制人工成本为由拒绝了你的调薪申请，你将如何处理？答：5、如果你每天只能写 4 篇文章，客户却非得让你写 8 篇，你无法完成，该怎么办？答：三、案例分析题(本题共 1 个题目，
20、共 15 分)中国有个古训：“个人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜。 ”这句话就是要我们做好自己的事情，不要多管别人的闲事。受此传统思维根深蒂固的影响，我们在职场合作过程中经常会碰到诸如此类的跨部门合作难题。一个月以前，迪亚广告公司的一个银行大客户要求杜贝（创意总监）在一个月以内制作一张大的宣传地图，使他们的客户可以很容易地找到他们银行的自动提款机的位置。创意部门当时正在忙于为这家银行制作一系列电视宣传广告，觉得时间上不够充足。看到杜贝沉吟着面露难色，站在一旁的客户总监姜维深怕失掉或得罪这个来之不易的大客户，赶忙告诉客户：由于创意部正在忙于为他们制作一系列电视广告，他本人将亲自督促地图事宜。看到客户
21、部门替创意部门答应下来这份差事，杜贝很不高兴，客户走后就和姜维争执起来：“客户部并不知道制作地图需要多长时间，怎么信口答应客户的要求啊？一个月之内我们创意项目组根本无法抽出时间来做客户所要求的宣传地图！”但是姜维的口气更为强硬：“如果我们公司不做，多得是广告公司来和我们抢生意，我们就有可能逐渐失去这个客户，你知道客户部拉来一个大单（客户）有多难？你不能做我们客户部做好了！”一个星期后，在迪亚公司的一次策划会上，杜贝假装随意地问一个客户部员工：自动提款机项目进行得怎么样了？“正在制作中” ，此员工知道他们之间的争执，有点戒备地回答。杜贝点点头，尽管杜贝在客户部里没有看见任何“制作中”的迹象。随后
22、杜贝“主动”提出创意部从客户部接手这个项目，但姜维断然谢绝项目绝对不成问题，客户部有能力搞定这件事。又是两个星期过去了，杜贝又一次向客户部提及自动提款机项目，姜维依然面无表情地回答：项目“正在制作中” 。看到客户部反应这么冷淡，杜贝也懒得管“闲事” ，干脆再也不过问了。在客户最开始提出要求的一个月后，杜贝、姜维和银行高级管理团队坐到一起，开了一个简短的例会。 “自动提款机地图那件事怎么样了啊？”会议将要结束的时候，银行行长问姜维。姜维很明显变得紧张不安起来。他完全忘了那个项目了。 “嗯，那个项目比我们预想的要更加费时间， ”他说。在杜贝看来，这只不过是拼命想找一根救命稻草。他咕哝着，说一些“战
23、略上的考虑” ，然后转而向杜贝求助：“告诉我，项目进展如何？”杜贝现在完全明白姜维想让自己说什么。他想让自己肯定，尽管项目耽搁了，但实际上，还是处于“制作中”的。杜贝面临着一个艰难的抉择。一方面，自己可以成为一个很具有团队精神的人，与同事联手合作。另一方面，也可以坚持“诚实是最好的办法”的原则，对姜维之前的强势态度反戈一击。杜贝选择了后者。“我不能肯定” ，杜贝说。杜贝看得出姜维肺都快要气炸了。“你不记得有这么一个项目吗？”姜维问，又一次用强势的态度给了杜贝帮助他的机会。杜贝真想不顾一切地回敬他说：“你的意思是指那个在过去几个星期里，我一直不忘提醒你的项目？”然而相反，杜贝简单地回答：“是的，我记得，但是我没有参与这个项目。 ”9银行的市场部经理一直在翻看他的记事本，这时插进来对姜维说：“事实上，你自己说过你会负责这件事的。 ”姜维脸色一阵发青。当他们回到自己的公司时，事情闹得越发不可收拾。姜维气势汹汹地冲进创意部的办公室，开始激烈地长篇演说，内容不外乎团队精神是多么的重要，创意部是怎样不顾公司的声誉之类。但杜贝阴沉着脸，始终一言不发。随后的合作中，只要有客户投诉或客户要求终止合同，姜维就会把问题推到创意部门。他们两个人以及他们两人领导的团队逐渐变得势同水火。问题：1、请分析他们的问题出在哪？2、为什么会出现这样的问题？3、请提出改善的办法？答：
