销售部工作总结范文仅供参考，自行编辑使用销售部工作总结1销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现总结如下：一、3月5月已解决的问题1、部门建设方面：1）人员建设方面：组建一支较强的销售团队，针对市场与客户能分析当下自身产品所能给予相应的服务。2）人员调配方面：因个人而异，对应不同客户群体，完善跟踪流程，避免出现抢单与一切不和谐因素。2、家具专业知识方面：1)产品知识方面：加强熟悉整装及家具产品的生产工艺和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;2)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。3)市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。4)专业知识方面：进一步了解与装修及家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好
