1、消费者心理学深入了解大学生消费心理调查报告专 业：汽车检测与维修技术 班 级： 三班 学 号： 201232020308 姓 名： 何斌 目录一、大学生消费特点分析 .1二、大学生消费心理分析 .3（一）对非理性消费、盲目消费的消费心理分析 .3（二）消费群体影响的消费心理分析 .4（三）追求时尚名牌的虚荣心理和攀比心理的分析 .4（四）对于超前消费 和恋爱消费的消费心理分析 .5三、大学生科学消费的策 略分析 .7四、结论 .80深入了解大学生消费心理调查报告时至今日，我国的改革开发已经走过了 30 个年头，中国的发展呈现着一片欣欣向荣的景象，经济连续增长率持续多年保持在 10%左右，人均收
2、入逐年增加，生活水平显著提高。同样，在消费领域中，居民的购买能力和购买欲望也在逐年增加。在这个庞大的购买大军中，大学生，作为一个特殊的群体，越来越显示出其独有的特点和巨大的潜力，构成了市场中一股不可忽视的群体力量。同时,大学生的消费观念及特点将直接影响未来经济发展的走势，以及相关经济政策的制定。因此，对大学生的消费特点与其消费心理进行分析，就更显得重要了。一、大学生消费特点在进入大学后，大学生不论是在生活还是在学习上都拥有了更多的自主权，在消费上也更加显现着的选择的自主权。而这种自主权的扩大，无形之中，形成了大学生独有的消费特点。第一，在大学生消费中，理性消费与非理性消费并存。为了更好的深入大
3、学生的消费心理，我在夜市卖服装处，亲身体验了买卖双方两种不同的心理状态。丰富了实践经验，积攒了对大学生消费特点与消费心理的第一手资料。根据我的实际观察发现，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格，其次是品牌，最后是质量。这与外国学生相比有很大不同，原因在于，我国大学生的经济来源1主要来自于父母，真正靠打工挣生活费的学生人数并不多，而且，提供打工岗位的数量有限，打工所得薪酬也并不很多。不足以在支付偏高的学费后，有多余的钱来从容的购买商品。因此，由于消费能力的有限，在相对固定的可支配费用前，首先要考虑的就是用来支付饮食和日常生活必需品，其次才是在其他方面的消费支出。所以，我们在花钱时通常是十分
4、谨慎的，或者说是算计的，而且是力求寻找物美价廉的商品。在对于一些不是现阶段特别需要的商品，大多数同学会谨慎的选择购买，在这一点上，男 生的表现得更为突出。当然，在众多的大学生队伍里，也有家庭条件较好，能够为其不成熟消费买单的大学生，但这一部分的大学生仅仅是一少部分人，不能完全代表所有同学的情况。同时，我们也要注意到，在随着参与社会活动的增多，以及谈恋爱、面试等诸多因素的影响，在购买商品时，大学生群体也会逐渐向注重追求商品的品位、档次和自己形象等方面倾斜。第二，在大学生消费中，个体与群体相互影响，群体影响力往往起主要作用。消费者行为是“感情、认知、行为以及环境因素之间的动态互动过程，是人类履行生
5、活中交换职能的行为基础”。由于大学生的生活、学习，多是以集体或小群体的方式进行的，在进行消费时，也会形成具有共同消费特征的消费群体。因此，作为一种特殊的社会群体，对群体内部的成员也会施加影响，在他们进行消费时，这种心理影响就会突出显现出来。群体内的个体成员很容2易受到群体心理的影响，在看到群体中别人相继购买某一产品后，往往也会追随购买，不论该产品对其个人来说是否有用。第三，在大学生消费中，过分追求时尚和名牌的攀比消费的现象仍然突出。随便走进某个大学生的宿舍，你都可以在其中找到很多名牌商品。尤其在北京、上海等经济水平较高的大学校园内，穿着名牌运动服，运动鞋的男生，用兰蔻美、宝莲、ck 等名牌化妆
6、品的女生随处可见。可以说，在大学校园里进行品牌的调查，就基本反应出这一地区市场上各品牌的销售情况。以青年人为主的大学生消费群体，也成为各大品牌越来越看中、追逐的主要销售对象！第四，信用卡带来的超前消费与冲动消费。悄然兴起的信用卡消费，在日常生活中运用得越来越普遍。信用卡以其特有的快捷、方便、安全等特点，迅速在青年人特别是大学生人群中广泛流行起来，信用卡在给消费者带来方便的同时，也在一定程度上加剧了“90 后”，尤其是大学生的超前消费和冲动消费的不良习惯。“喜欢就不要等”，这句国内某商业银行的信用卡广告口号，对绝大多数年轻的信用卡持卡人也是非常受用的。其实信用卡风很早就已经刮进了大学的校门。工商
7、银行、建设银 行、招商银行、中信银行、兴业银行、交通银行等就相继推出了学生信用卡。信用卡所提出的“透支未来钱”的时尚消费方式，这种新奇的消费观，对大学生们来说 是很有吸引力的。在人们忙于贷款购房、买车的超前消费年代，花明天的钱享受今天的生活已经不足为奇。可是，作为没有无固定3工作、没有收入、没有无稳定还款来源的大学生来说，信用卡虽然可以在某种程度上帮助学生建立一定的理财观念，培养个人信用的养成，但同时也在无形之中助长了大学生的冲动消费。第五，恋爱消费的比重不断上升。由于大学生特殊的社会角色，大学生的恋爱问题呈现出以下两个方面的特征：一方面他们拥有独立的思想和行为能力，希望自己安排自己的事情，但
8、同时大部分大学 生又都没有独立的经济能力，不得不在一定程度上依靠家长；另一方面，现今，无论是学校还是社会对大学生的恋爱行为均采取默许的态度，已经成年的他们有追求 个人生活的权力，在大学里，许多人会叫嚣“大学恋爱是一门必修课”，甚至有家长鼓励自己的孩子去恋爱。但是，大学生们在恋爱过程中的消费通常多是缺乏理智 的、冲动的。同时，随着时代的发展，大学生在恋爱中的消费数额也在逐年增加。每个月少则几百元，多则上千元。这笔消费在大学生每月消费中占据着很大的比重。虽然大多数的大学生承认，为了追求情感需要一定的物质投入。但在现实中，却经常的难以理性把握适度消费的原则。二、大学生消费心理分析消费心理是指消费者心
9、理发生的一切心理活动，以及由此产生的消费行为，包括消费者观察商品、搜集商品信息、选择商品品牌、决策购买方式、使用商品形成心理 感受和心理体验、向生产经营单位提供信息反馈等等心理行为。 消费心理从认识过程经历情感过程4直至发展到意志过程，是一个消费购买的决策过程，该决策过程除消费者本人外，旁人无从知晓，故又常被称为消费者“黑箱”。 虽然消费决策过程是未知的，但消费者外观的消费行为不仅反映了外部环境对其行为的影响，而且反映了对购买决策起决定作用的自身特点，如文化教养、心理素质等。通过运用消费心理，就可以对大学生的消费特点进行有效、合理的分析。（一）对非理性消费、盲目消费的消费心理分析1、就目前的现
10、状来说，虽然我们的生活水平已经有了显著的提高，但不可否认的是，就全国范围而言，各地区的收入水平、消费水平差距同样明显，对于来自农村特 别是有欠发达的地区来的大学生来说，本就高昂的学费就已经成为了很大的负担，即便是来自大城市的学生，大多数的同学也都是没有直接经济来源的，全靠家长的 资助。面对突然可以自由自主的进行消费的情况，很多同学显得缺少理性的选择，对于花钱没有计划，以至于在学期后半段时期，很多同学就会进入到“一穷二白” 的窘境。2、对于非理性消费、盲目性消费，可以说是因为个性而引起的一种消费自主心理。大学期间，每位大学生在伴随自我意识的不断加深，在物质生活和精神生活中， 也表现出更强烈的自我
11、支配要求。开始对家庭的消费有了发言权；开始要求自我消费的自我选择权，不再是全都听取家长的意见，对家长所购买的服装表现出不喜爱 甚至反感的情绪。同时也开始要求自己作主进行消费的支配。作为大5学生这个阶段，大学生的交友动机十分强烈，人际关系网更宽，外出、聚会、出游等活动也越来 越多。而这些都需要有一个相对足量的物质基础作为保障，并能够为自己所支配，才能得以实现。（二）消费群体影响的消费心理分析1、消费群体作为一种特殊的社会群体，对群体内部的成员会施加影响，并导致群体成员的消费心理与行为出现各种各样的变化。消费群体运用内部沟通、规范影响其成员，而群体内部也会出现从众、模仿等心理。2、消费者群体的特征
12、主要表现在权威性、合法性、强制性、回报性等方面。一般来说，群体的权威性、合法性、强制性、回报性越强，则该群体的影响力越大。大学生群体相对于其他的消费群体而言，探索意识和冒险意识非常突出。对于新商品能一直保持强烈的兴趣，消费敏感性强。大学生群体，总是会以一种好奇的心情来 尝试购买新推出的商品，而当新产品受到群体内部几个成员的承认后，就会迅速的在其他成员身上产生影响，其他成员也会“人云亦云”、“随大流”的相继购买。（三）追求时尚名牌的虚荣心理和攀比心理的分析1、在面对名牌商品时，不光是受群体消费心理的影响，同时也受到炫耀心理和攀比心理的影响。我们都知道马斯洛的需要层次理论，在满足了生理、安全、友谊
13、的需要之后，就要需要满足尊重需6要。在大学期间，大学生有着强烈的尊重需要，他们在各个方面的努力，可以说是在很大程度上也是在 建立自尊和受到他人尊重的体系，使得最终能够达到实现自我价值的需要。炫耀心理，实际上也是一种虚构的心理，是一种超越自我客观评价的自我虚构。表现在消 费领域，就是对物质生活的高欲望追逐流行、追逐名牌。2、而攀比心理可以说是由于人的好胜心而引起的。大学生青年的争强好胜心理反映到消费上，就成为了追逐潮流、相互攀比，都想争做流行达人因此在校园 里，突显出了“人有我就有”的从众心理和求新求奇的求异心理。前者在全社会中，人们都或多或少的存在着这种心理，被大多数人所接受的事物，个人也会基
14、本乐 于接受。大学生同样也不例外。一般来说，绝大多数的大学生的注意力都是随着时尚在社会中的发展而转移的，只有极少数人的大学生对时兴的东西表现出极端的关 注或极端的不关注。而后者，作为正处在青春、叛逆、主张个性的时期，更喜欢这种变化，喜欢寻求独特、时兴，更完善的东西，以达到身心等多方面的满足，就是 大学生自发的求异心理。也正式由于这种心理状态的存在，使得某种时尚在满足了大学生一时审美的心理需要之后，就会又会必然产生新的渴求，在消费上渴望再有 所创新和变化，这种强烈的好胜心理和表现欲望在大学生这个阶段表现的更为突出。一个方面，他们消费常常是以“自我”和“虚荣”为基础的，追求“别人有的我 要有，别人
15、没有的我也要有”，以此来获得心理满足。当然，攀比心理隐含着一种竞争意 识，只不过这种竞争是一种错位的竞争。另一个方面，他们7自卑。常常感觉自己不如别人，就产生自卑心理，这也是缺乏自信心的表现。（四）对于超前消费和恋爱消费的消费心理分析1.包括在恋爱过程中的表现欲，物质性，也反映出来了大学生的将“虚荣作怪充当慷慨”的攀比心理和虚荣心理。恋爱就是花钱的“潜规则”，在大学校园里越来越多的得到印证。在大学生的“恋爱账单”上，也反映着社会主流爱情文化的情况，电影、电视剧、小说、 网络中上演的一幕幕浪漫爱情故事，浪漫的追爱情节，潜移默化的为处在恋爱中的大学生情侣们提供了各种可以被学习、效仿的情节，并“指导
16、”着现实中的执行情 况。于是，在浪漫成为大学爱情的主旋律的情况下，惟有金钱才可以为浪漫提供有力的支持。爱情既是浪漫的，也是现实的，爱情是必须有物质支撑的。作为无经济 来源的完全消费者，这种恋爱消费方式更值得我们深思和反省。而在我们对大学生恋爱中的虚荣攀比声讨中，也要对社会大环境进行修正。因为在一定程度上，随着社会消费观念的变革，“透支未来”的提前消费，划卡消费，也为大学生的盲目过头的消费现状，负有一定的责任。2.近年来，越来越多的商业银行在大学校园里“摆摊设点”，抢占、争夺大学生这又一“领地”。对此，银行的解释是：“大学生是银行潜在的优质客户。同时， 发卡还能提高大学生的财商。”不可否认，信用卡提出的“透支未来钱”的时尚消费方式，对大学生群体有着很强的吸引力，加之与成人信用
