精选优质文档-倾情为你奉上1. 目的:根据法律、法规的要求,严格执行医院的制度和流程,医院领导参与制定和完善患者服务流程,根据患者的病情需要分配医疗资源,来满足期需求。2. 适用范围:不受年龄、性别、国籍、身份、信仰、种族、社会地位、经济状况不同而受到影响的患者。3. 定义3.1具有相同健康问题和医疗需求的患者有权在整个医院内接受相同水平的医疗服务。4. 职责4.1 医院质量改进与安全管理委员会负责全院的医疗质量检查监督指导工作,医教部、护理部负责协调各部门间的医疗服务工作,各科室主任、护士长负责个各部门的日常医疗服务管理工作。4.2 要按照我院的疾病诊疗常规、护理常规诊治所有患者。5. 标准5.1 所有医疗活动必须按照各疾病诊疗常规、护理常规进行诊治。5.2 具有相同健康问题和服务需求的患者有权在医院获得相同质量的医疗服务。5.3 对相同健康问题和服务需求的患者,医院提供相同的医疗资源和同样资质的医生和护士管理患者,提供相同质量的医疗、护理服务。5.4 同质服务体现在患者来院后的每一天、每个班次的每一位从事患者照护的医务人员