实用商务礼仪教案(共32页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上示范生学习资料选编目录职场礼仪前 言中国是“礼仪之邦”，这是因为我们有五千多年的文明史，这种文明历史的辉煌，是因历史渊源而建立的，是长时间形成的原则。礼仪的文化，发展到今天已不再是单纯的一种规则，它包含了许多中国传统礼仪和现代国际礼仪的元素，在人际交往中，以约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适用的一种艺术，是人际交往中示人以尊重、友好的习惯做法；从传播的角度来看，礼仪又是在人际交往中进行相互沟通的技巧。职场礼仪是现代企业文化精神的重要内容，是职业形象的主要附着点。它有助于提高人们的自身修养，美化自身、美化生活，促进人们的社会交往，改善人们的人际关系，也