精选优质文档-倾情为你奉上增员话术(十八)拒绝处理（一）在前面的第一至第五单元中，我们将增员的过程从对象的寻找、电话约访、面谈的要领、到性向测验的运用等等详加说明，而这些都是增员的基本动作，亦是平时除了销售保单之外，最重要的工作与活动之一。此外，学员也应对六至十三单元的内容，如公司特色、寿险前途、业务制度、教育训练、行业比较等相关的资讯详加了解、演练，才能将整个增员所需说明的资料灵活运用，挥洒自如。虽然在增员时，我们都很想将所学的东西一股脑儿倾倒出来，也一直期待著对方说出：“我愿意!”，但我们必须清楚地了解，增员的过程并非是一成不变的，而常伴随著是对方的拒绝、闪躲、回避、误会，过程迭有高潮，就像演出一出单元剧一样，精采可期。总之，我们在增员或培育一位新人的过程，尤其是在增员的初期，因为内在或外在的种种因素，常会使新人产生疑惑、惶恐，甚而望而怯步，因此面对这些状况时，我们应如何妥善地来处理呢？接下来的三个课程，第十四、十五单元，将针对这些问题与，提出相应的对策，并期望大家能熟读勤练，这样才能做到言之有物，因势利导，提高增员的成功率。
