市场营销学(期末考试复习资料)(共9页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 题型：判断改错5个 单选20个 多选5个 简答7个 论述2个 案例4个（4选2）一、1、从营销角度对市场的了解？ 市场是指企业所服务的潜在的和现实的顾客。(市场=人购买力购买欲望)2、 对市场营销的了解，最终目标和核心？（选择题） 最终目标：满足需要和欲望 核心：交换3、 营销组合包括哪些内容？ 4p：产品、价格、渠道、促销4、 对营销观念的考核：核心是什么 ？ 核心：正确处理企业、顾客和社会三者的利益关系。 演变历程（案例中要用到，要记得） 、生产观念 、产品观念 、推销观念 、市场营销观念 、社会营销观念 市场营销观念的四个主要支柱（判断）：、目标市场 、整体营销 、顾客满意 、盈利率5、 顾客让渡价值顾客总价值与顾客总成本各包括哪些内容？顾客总价值 ：形象价值、人员价值、服务价值、产品价值。顾客总成本：精力成本、体力成本、时间成本、货币成本。 是谁与