精选优质文档-倾情为你奉上消费者行为学复习提纲霍金斯模型课程要点（仅供参考，其他自己扩展）1. 学科的名称为什么是“消费者行为学”而非“消费者心理学”？目的是改变行为、进行消费2. 消费者行为包括哪几种行为？消费者行为是是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程：问题认知、信息搜集、评价与选择、购买以及购后行为3. 消费者指的是什么？狭义理解：购买、使用产品的个人与家庭广义理解：购买、使用产品的个人或组织1) 消费者的购买目的是满足自身生活需要2) 消费者群体分为个人、家庭、集体3) 消费者不仅是产品的购买与使用者，也是参与购买过程的倡议者、影响者、决策者4. 这门学科的本质是什么？一门了解、影响、改变行为的学科5. 这门学科的主要学科视野？心理学角度 社会学角度 营销管理学角度消费者决策过程 1. 问题认知1) 决策类型： 有限型购买 扩展型购买决策 名义型购买决策2) 问题类型：主动型问题
