移动市场满意度调研报告汇总(共17页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上中国移动市场满意度调研报告小组成员：方俊雅 曹 昕黄慧峰 王 鹏目 录一、引言1.调研背景近年来随着手机的不断发展和更新换代，通讯业务也逐渐兴盛起来。在中国，人们最熟悉的，最具有竞争力的三大通讯经营商当属中国移动，中国联通，中国电信，而其中中国移动在国内通讯市场占据半壁江山，达73%的国内市场份额，并且以继续以20%的平均年增长率继续增长。针对不同的消费人群中国移动旗下主要有“动感地带”“全球通”“神州行”三大品牌，并推出了各种不同的消费套餐，为了了解消费者对各类品牌套餐的使用情况以及体验度，故开展了此次调研。2.调研目的（1） 针对移动电话消费者市场，研究消费者行为模式，从而分析移动通信的学校市场发展趋势。（2） 运用所学的国际市场营销专业知识，从大学校园及社会各种简单、分散的市场行为中分析出各国消费者在中国对移动通信的需求特征。（3） 通过对移动通讯的业务套餐等