网络客服岗位职责参考(共12页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上网络部客服专员入职必知说明书网络部2016/2/2专心-专注-专业目 录岗位基本信息岗位名称：网络客服专员岗位人数：1名所属部门：网络运营部直属上级：网络运营主管职位等级：初级、中级、高级岗位薪资标准：可适应岗位：网络销售、电话销售、网络推广可升迁岗位：网络客服主管、网络运营主管、网络运营经理、网络运营总监岗位任职资格受教育程度：大专及以上；工作经验：1年及以上网络客服或网络推广工作经验；适合年龄：20-30之间性别：不限基本技能要求1) 每分钟打字速度在60字以上；2) 熟悉QQ，QQ群，微信，微信群，阿里旺旺等在线交流方式3) 熟练掌握企业提供的在线咨询软件操作4) 良好的语言表达能力和沟通交流能力5) 熟悉电脑基本操作，熟练使用WORD、EXCEL等办公软件6) 可承担电话销售及