精选优质文档-倾情为你奉上客服管理岗位职责（兼内勤、档案管理工作）贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责服务处的日常事务和管理工作；1、全面管理、监督、协调物业服务处工作并做好相关记录工作，建立、健全各项规章制度，检查督促本部门岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度；2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门管理目标，落实岗位责任制，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函；3、负责与开发单位及公司各部门的沟通、协调工作，加强团结合作，树立整体思想，保证各项工作的顺利开展；、熟悉国家有关法规和物业管理规定，检查督促各责任区管理的实际操作；5、每年组织对业主进行次以上书面满意度调查，并对合理的建议进行整改；6、负责做好相关档案的建立和存档保管工作；7、检查监督本辖区工程维修、保安保洁人员以及管理员工作情况并进行考核，组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档；8、负责项目的不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪；9、按要求收集业主相关需求信息，负责拓展综合性服务和开发相关商业；10、随时掌握租金
