精选优质文档-倾情为你奉上一）、回复技巧1.回复时间注意事项：今天的今天一定要回香港、台湾、韩国2个小时内回复澳大利亚收到后马上回欧洲下午三点前一定要回美国下班前回（根据各国的时差和工作习惯统计）注：如果不能回复询盘一定要给客户一个回应，告诉他目前不能回的原因和什么时候能够给客户回2.回复原则：3C原则Clearness(清楚)Concisenes(简洁)Courtesy（礼貌）3.案例分析第一回合（1）需要思考的问题：专业度 professional (多了解自己的产品，在每一封邮件中体现您的专业度)、满足需求度 meet demands、体现诚意 show your sincereity（2）回复邮件注意点规范的格式（paragraphy, capitalization,spelling ,grammer.）主题 Subject 点睛之处（用之前客户给的主题/自己总结的主题如:公司+for哪几个产品）问候语礼节、呼应有问必答不能回答要给客户解释重点突出，意思明确落款要有完整称呼第二回合询盘回
