质量管理学试题+答案(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上质量管理（一）试题课程代码：00153一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是(C)P6A手表的防水 B耐用品的可维修性 C服装的式样 D汽车的牵引力2在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是(C)P58A领导作用 B全员参与 C基于事实的决策方法 D以顾客为关注焦点3顾客满意度指数最典型的国家是(A)P68A美国 B瑞典 C德国 D意大利4提出了系统思考概念的学者是(B)P145A戴明 B彼得圣吉 C朱兰 D石川馨5保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的(C)P197A准确性 B保密性 C可靠性 D安全性6通常用标准偏差 的倍数来表示过程能力B的大小，一般取B为(B)P252A4 B6 C8