精选优质文档-倾情为你奉上汉滨区第一医院预约门诊工作机制为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求制定以下制度：一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场预约、电话。预约挂号需提前1周预约，截止时间为就诊前一日12:00。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊。 三、预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实有效的实名身份信息和证件与联系方式，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室，如失约将取消预约挂号资格。 四、为方便患者，门诊挂号室具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号，导诊服务台提供相关咨询服务。五、挂号室每天下午16点前将预约就诊患者需求进行整理，准备好相应专科（专家）预约号，加盖预约专用章。六
