1、外文翻译原文ANINVESTIGATIONINTOJAPANESE5SPRACTICEINUKINDUSTRYINTRODUCTIONOSADA1991DEVELOPEDTHEORIGINALCONCEPTOF5SINTHEEARLY1980S5SISTHEACRONYMFORFIVEJAPANESEWORDSSEIRI,SEITON,SEISO,SEIKETSUANDSHITSUKEWHENTRANSLATEDTHESEWORDSLITERALLYMEANORGANISATION,NEATNESS,CLEANLINESS,STANDARDISATIONANDDISCIPLINE,RESPEC
2、TIVELYOSADAREFERSTOTHE5SSASTHEFIVEKEYSTOATOTALQUALITYENVIRONMENTTHEJAPANESEHAVEBEENWIDELYPRACTISING5STECHNIQUEANDBELIEVEITCANHELPINALLASPECTSOFLIFEIN1995,ANINTENSIVEQUESTIONNAIRESURVEYWASPERFORMEDINTHEUKANDJAPANHOETAL,1995THEFINDINGSWERETHAT80PERCENTOFTHESURVEYEDUKCOMPANIESHADNOTCOMEACROSSTHE5SCONCE
3、PTABOUT80PERCENTOFTHEJAPANESECOMPANIESHADPRACTICED5SASOPPOSEDTO40PERCENTINTHEUKHOWEVER,THEMAJORITYOFTHEUKCOMPANIESHADACTUALLYBUILTTHECONCEPTINTOTHEIRDAYTODAYACTIVITIESWITHOUTREALISINGTHATITWASAWELLESTABLISHEDQUALITYTECHNIQUETHEMAINOVERALLFINDINGWASTHATJAPANESE5SPRACTICEWASANIMPORTANTBASEFORIMPLEMENT
4、INGTOTALQUALITYMANAGEMENTTQMSUCCESSFULLYSINCETHEARRIVALOFTQMINTHE1980STHEREHAVEBEENVARYINGDEGREESOF5SIMPLEMENTATIONINTHEUKTHEAIMSOFTHISRESEARCHARETOASSESSTHEPOPULARITYOF5SASANESSENTIALBASELINEFORTQMANDITSSUITABILITYASAPERFORMANCEIMPROVEMENTTECHNIQUEFORTHEFUTUREINUKINDUSTRYWHYUSEJAPANESE5SPRACTICEIMA
5、I1997ATTRIBUTES5SASANINTEGRALPARTOFTHEHOUSEOFGEMBAMANAGEMENTANDCRITICALTOTHEKAIZENPROCESSFURTHERMORE,HESTATESTHATALACKOF5SINKAIZENLEADSTOINEFFICIENCY,WASTE,LOWMORALE,POORQUALITY,HIGHCOSTSANDANINABILITYTOMEETDELIVERYTERMSINHISTQMEXMODEL,HO1999STATES5SASTHEPRIMARYDRIVERFORTQMTHEQUESTIONSTHATWARRANTFUR
6、THERINVESTIGATIONHEREAREWHATIMPORTANCEISGIVENTO5SWITHINATYPICALUKQUALITYIMPROVEMENTDRIVEANDHOWDOYOUMEASUREITSEFFECTIVENESSIMPLEMENTATIONOFJAPANESE5SPRACTICEBICHENO1998LISTSMANAGEMENTPARTICIPATIONANDINTERESTASVITALTOKEEPA“5S”PROGRAMMEGOINGMANAGEMENTMUSTBESEENTOPRACTICE5STHEMSELVESANDTOMAINTAINCOMMITM
7、ENTOEOCHA2000STATESTHATMANAGEMENTIMPROVEMENTANDCHANGEOFPRACTICEEVENINASMALLFIRMREQUIRESSTRONGLEADERSHIPBYEXAMPLEANDNOTWORDSINPRACTICE,BECAUSEOFTHEPLETHORAOFHUMANFACTORSTHATCOMEINTOPLAY,THESITUATIONISFARMORECOMPLEXANDTHEROUTETOIMPLEMENTATIONANDUSEOF5SISNOTSOCLEARCUTHO1996CITESCOMMITMENTFROMBOTHTOPMAN
8、AGEMENTANDEVERYONEELSEINTHEORGANISATIONANDTHEIMPORTANCEOFHAVINGA5SCHAMPIONTOLEADTHEORGANISATIONHISIMPLEMENTATIONPLANISINFIVESTEPSFIRSTLY,GETTOPMANAGEMENTCOMMITMENTANDBEPREPARED,SECONDLY,DRAWUPAPROMOTIONALCAMPAIGN,THIRDLY,MAKESUREYOUKEEPRECORDS,FOURTHLY,CARRYOUTTHE5STRAININGAND,FINALLY,EVALUATEINTHEI
9、RINVESTIGATIONINTOQUALITYCULTURE,CORBETTANDRASTRIK2000DESCRIBETHELONGHELDCONSENSUSTHATCULTUREISANIMPORTANTCOMPONENTOFBUSINESSSUCCESSANDQUALITYIMPROVEMENTTHE5SSINTHEORYAREASETOFSTRAIGHTFORWARDSTEPSTOCONTINUALIMPROVEMENTINPRACTICE,IMPLEMENTATIONOFTHE5SSISINFLUENCEDBYHUMANFACTORSANDRESOURCELIMITATIONST
10、HATCANINTERFEREWITHTHEEFFECTIVENESSOFTHISTECHNIQUEASWITHMANYQUALITYIMPROVEMENTTECHNIQUES,THEPHILOSOPHYOFSENIORMANAGEMENTCOMMITMENTANDRIGOROUSLYADHERINGTOTHEPROCESSISKEYTOSUCCESSFULIMPLEMENTATIONTHIS,ISTURN,REQUIRESDUECAREANDATTENTIONTOFITINTOTHEEXISTINGCORPORATESTRUCTUREANDCULTUREORBEABSOLUTELYCERTA
11、INTHATTHEREISANEEDFORCHANGEANDNOTTOCHANGEFORCHANGESSAKELINKSWITHOTHERPERFORMANCEIMPROVEMENTINITIATIVESIMAI1997PROPOSES5SASAPIVOTALACTIVITYINKAIZENANDASAPRELUDETOTOTALPRODUCTIVEMAINTENANCETPMPHENG2001DISCUSSESTHEMANYSIMILARITIESBETWEENISO90012000REQUIREMENTSAND5SPRINCIPLESTHE5SPRINCIPLESPROVIDEAFRAME
12、WORKWITHINWHICHTHEISO90012000REQUIREMENTSCANBEBUILTONINTHELONGRUN,THEINTEGRATIONOFISO90012000REQUIREMENTSWITH5SPRINCIPLESWOULDLEADTOWARDSTQMTHEREARECLEARLYMANYLINKSTOOTHERCONTEMPORARYPERFORMANCEIMPROVEMENTINITIATIVESWHICHORGANISATIONSWILLHAVETOCONSIDERBOTHFROMTHEASPECTOFSYNERGYANDRATIONALIZATION5SSH
13、OULDWORKALONGSIDE,ANDNOTINSPITEOF,OTHERINITIATIVESSUCHASISO9000,TPM,KAIZEN,ETCALSO,5SGIVESORGANISATIONSTHEOPPORTUNITYTOCOMBINETASKSSUCHASAUDITINGANDGOODHOUSEKEEPINGACROSSVARIOUSQUALITYIMPROVEMENTPROGRAMMESBENEFITSANDBARRIERSBENEFITSDESCRIBEDBYOEOCHA2000INCLUDETHEFASTRETRIEVALOFITEMS,IMPROVEDSTAFFINV
14、OLVEMENT,BETTERHOUSEKEEPING,WASTEREDUCTION,POLLUTIONPREVENTION,SAFERSTORAGEOFSUBSTANCESANDMATERIALS,BETTERHEALTHANDSAFETYSTANDARDSANDLESSENVIRONMENTALRISKOEOCHA2000GOESONTOLISTTHEBARRIERSASPERCEIVEDLOSSOFCONTROLBYMIDDLEMANAGEMENT,MANAGEMENTSTRUCTURE,TIME,LACKOFPLANNING,LIMITEDRESOURCES,SPACE,COMMUNI
15、CATIONS,LACKOFFEEDBACK,ATTITUDES,PERSONALITYCLASHES,LACKOFRECOGNITION,LOWMORALEANDLOWINCENTIVERESEARCHMETHODOLOGYAQUESTIONNAIRESURVEYWASPERFORMEDON100COMPANIESINTHEUKTHESURVEYWASCONDUCTEDINAPRIL/MAY2002THEOBJECTIVESOFTHEQUESTIONNAIREWERETWOFOLDFIRST,TOINVESTIGATETHEIMPACTOFJAPANESE5SPRACTICEINUKINDU
16、STRYOVERRECENTYEARSANDTOFURTHERTHISRESEARCHBYFINDINGOUTWHICHORGANISATIONSWOULDBEPREPAREDTOUNDERTAKESEMISTRUCTUREDINTERVIEWSTHEQUESTIONNAIREWASTESTEDONFIVEORGANISATIONSBEFORETHEMAINSURVEYTOENSURETHELEGITIMACYOFTHEQUESTIONSANDVALIDITYFORSUBSEQUENTANALYSISINSELECTINGTHESAMPLESFORTHISSURVEY,THEMAINCRITE
17、RIONWASTHATCOMPANIESCHOSENHADALREADYADOPTEDSOMEGOODQUALITYPRINCIPLESANDPRACTICESTHESAMPLEADDRESSESWEREDRAWNFROMTHEDEPARTMENTOFTRADEANDINDUSTRYDTIINSIDEUKENTERPRISEIUKE2001/2REGISTERTHEINTENTIONWASTOHAVEABALANCEDSAMPLEOFCOMPANIESFROMTHEMANUFACTURINGANDSERVICESECTORSOFINDUSTRYREGARDLESSOFTHEIRSIZE,GEO
18、GRAPHYANDOWNERSHIPTHEQUESTIONNAIREFIRSTLYASKEDORGANISATIONSFORTOPLEVELSTATISTICSSUCHASBUSINESSSECTOR,SIZEINTERMSOFPEOPLEEMPLOYED,LOCATIONANDSALESTURNOVERTHENEXTQUESTIONASKEDWHETHERTHEORGANISATIONCARRIEDOUTTHEPRINCIPLESOF5SAPOSITIVEANSWERTOTHISQUESTIONWOULDLEADTOSEVENFURTHERQUESTIONSANEGATIVEANSWERTH
19、ENPROMPTEDARESPONSEASTOTHEREASONSWHYNOTTHENEXTQUESTIONASKEDHOWLONGTHEORGANISATIONHADBEENUSING5S,FOLLOWEDBYAQUESTIONASKINGFORTHEEQUIVALENTENGLISHWORDSUSEDBYTHEORGANISATIONTHENEXTQUESTIONDEALTWITHTHEIMPLEMENTATIONOF5S,IEWASITBEINGAPPLIEDWITHINALOCALAREA/FUNCTION/DEPARTMENTORACROSSTHEWHOLEORGANISATIONT
20、HENEXTQUESTIONLOOKEDATTHEINTEGRATIONOF5SWITHOTHERPERFORMANCEIMPROVEMENTINITIATIVESUNDERTAKENBYTHEORGANISATIONTHENEXTQUESTIONASKEDFORTHEPERCEIVEDBENEFITSANDBARRIERSOF5SIMPLEMENTATIONTHEFINALQUESTIONASKEDFORFOLLOWUPRESEARCHTOASCERTAINFURTHERDETAILSOFTHEIMPLEMENTATIONPROCESS,THEFUTUREUSEFULNESSANDCULTU
21、RALISSUESSURROUNDING5SRESULTSTHENUMBERSOFREPLIESTOTHEQUESTIONNAIREWERE39WHICHINCLUDEDFOURVOIDRESPONSES,IEARESPONSERATEOF35/96365PERCENTTHETOTALNUMBEROFMANUFACTURINGORGANISATIONSWHICHRESPONDEDWERE26743PERCENTANDSERVICEORGANISATIONSWERE9257PERCENTTHISINDICATESALACKOFINTERESTINTHESERVICESECTORWHICHISDU
22、ETOEITHERTHETECHNIQUEITSELFORNODOCUMENTEDSUCCESSSTORIESFOLLOWUPRESEARCHEIGHTEEN514PERCENTORGANISATIONSEXPRESSEDANINTERESTINFURTHERRESEARCHSEMISTRUCTUREDINTERVIEWS,WITHEIGHTOFTHESEORGANISATIONS,WERECARRIEDOUTONSITEBETWEENAUGUSTANDOCTOBER2002THESUMMARYOFTHESEINTERVIEWSAREDETAILEDASFOLLOWSBROOKCROMPTON
23、BLACKHEATHBROOKCROMPTONMANUFACTURESAC/DCMOTORSOFANYSIZEANDSHAPETOAWIDECUSTOMERBASEESTABLISHEDINTHE1930S,ITEMPLOYS350PEOPLEANDOPERATESATURNOVEROF15MITHASSEENASIGNIFICANTREDUCTIONOFMANUFACTURINGINRECENTTIMESWHICHHASMEANTTHETRANSFEROFSOMEWORKTOPOLANDTHEFACTORYISATRADITIONALAMMUNITIONSSTYLEWITHMOSTLYMAN
24、UALASSEMBLYOPERATIONS5SWASINTRODUCEDBYINVENSYSPARENTCOMPANYAROUNDTWOYEARSAGO,HOWEVER,ITNOLONGEROPERATESASAPROGRAMDUETOCONTINUALCUTBACKS,FIREFIGHTINGANDLEANINGDOWNTRAININGON5SCOVEREDABOUT75PERCENTOFTHEWORKFORCETHEREISSTILLSOMEEVIDENCEOF5SAROUNDTHEWORKPLACE,EG29OUTOFDATENOTICEBOARDSTWOINTHEOFFICES,COL
25、OURCODING,SEGREGATEDAREASANDREDTAGGINGINSUMMARY,5SHASRUNOUTOFSTEAMATBROOKCROMPTONMAINLYDUETOEXTERNALFACTORS,HOWEVER,ITHASWORKEDWELLFOR18MONTHSANDMIGHTBERESURRECTEDINTHENEARFUTUREDISCUSSIONANDCONCLUSIONSTHEREISSTILLAHEAVYEMPHASISOFTHEUSEOF5SINTHEMANUFACTURINGSECTOREVENTHOUGHTHEJAPANESECONSIDERTHESERV
26、ICESECTORASHAVINGTHEBIGGESTGAINSHIRANO,1995INTERMSOFSTANDARDISATIONOFOPERATIONSANDIMPROVEDQUALITYJAPANESE5SPRACTICEISSTILLRELATIVELYYOUNGINITSIMPLEMENTATIONINTHATMOSTOFTHERESPONDINGORGANISATIONSHADBEENUSINGITFORONETOTWOYEARSUSUALLYASARESULTOFIMPLEMENTINGALEANMANUFACTURINGINITIATIVEANDITBEINGANECESSA
27、RYDRIVERMOSTORGANISATIONSTHATWERESTUDIEDWEREADOPTINGTHEJAPANESETOYOTATERMINOLOGYFOR5S,HOWEVER,CUSTOMISATIONWASSEENASANECESSARYPARTOFORGANISATIONALCHANGEMCDONALD,1998MOREORGANISATIONSWEREIMPLEMENTINGTHEPRINCIPLESOF5SACROSSTHEWHOLEORGANISATIONRATHERTHANPARTIALLYWITHINADEPARTMENT,FUNCTIONOREVENDIVISION
28、HOWEVER,SOMEOFTHEORGANISATIONSDIDPERFORMAPILOTSTUDYONADEPARTMENTBEFORECOMPANYWIDEIMPLEMENTATIONTOTESTFORSUITABILITYANDEFFECTIVENESSOFTHE5SPROGRAMMEMAULLETAL,2001BENEFITSOBTAINEDTHROUGHSUCCESSFULIMPLEMENTATIONOF5SREINFORCEDWHATWASFOUNDINTHELITERATUREOEOCHA,2000SIMILARITIESBETWEENTHEORGANISATIONSTHATW
29、EREINTERVIEWEDINCLUDEDADOPTINGACULTUREOFTAKINGRESPONSIBILITYFORCLEARINGANDCLEANINGUPONESOWNRUBBISH,TRAININGOF5SFORALLTHEWORKFORCE,THESTANDARDISATIONOF5SNOTICEBOARDSTEAMPHOTOS,BEFOREANDAFTERPHOTOS,CHECKLISTS,RADARCHARTS,RUNCHARTS,ETC,CLEAREVIDENCEOFPAINTEDANDSEGREGATEDAREAS,USEOFSHADOWBOARDSANDTRANSP
30、ORTABLEWORKSTATIONS,THETECHNIQUEOFREDTAGGINGANDAUCTIONSATTHEBEGINNINGOFTHE5SPROCESS,THEALLOCATIONOFTEAMSANDZONESFOR5SIMPLEMENTATIONANDDISTINCTIVELINKSWITHOTHERPERFORMANCEIMPROVEMENTINITIATIVESMOSTOFTHEORGANISATIONSSTARTED5SINMANUFACTURINGAREASBEFOREUSINGITINANOFFICEBASEDENVIRONMENTALSO,DIFFERENTWORK
31、AREASTENDEDTOIMPLEMENT5SINDIFFERENTWAYSWITHVARYINGLEVELSOFENTHUSIASMANDCOMMITMENTTHEMAJORPERCEIVEDBENEFITSWEREHAVINGACLEANANDORGANISEDWORKPLACE,ANIMPROVEDWORKFLOWANDTHERELEASEOFWORKINGSPACETHECONCLUSIONSOFTHERESEARCHARETHATPRACTICEANDTHEORYARECLOSELYRELATEDANDANYDIFFERENCESINTHEIMPLEMENTATIONOF5SCAN
32、BEATTRIBUTEDMAINLYTOTHEMATURITYOFTHE5SPROGRAMMECLEARLY,THEREISGREATSCOPEFORTHEAPPLICATIONOF5SINTHENONMANUFACTURINGENVIRONMENTSOURCETHETQMMAGAZINEVOLUME16NUMBER52004347353译文日本5S管理在英国企业的实践研究简介OSADA（1991）于20世纪80年代初提出了5S的原始概念。5S活动是指SEIRI,SEITON,SEISO,SEIKETSUANDSHITSUKE，它们是由五个日语单词的缩写而来的，这些词翻译之后就是整理、整顿、清
33、扫、清洁和素养。OSADA所指的是全面质量管理中的5个关键性的S，在日本5S技术已被广泛执行，并被相信它可以在各个方面帮助企业提高生产经营的效率。1995年，相关人员对日本和英国的企业进行了大量的问卷调查，HOETAL,1995。结果发现，经调查的英国公司中有百分之八十还没接触过5S的概念，而百分之八十的日本企业则已经实行5S活动，英国甚至还有百分之四十的企业对5S活动持反对意见。然而，英国的大部分公司实际上已建成了5S活动，只是没有意识到它是一个完善的质量技术而纳入其日常工作的日常活动中。最后的总体结论是，日本5S的做法是贯彻全面质量管理（TQM）成功的重要基础。20世纪80年代，由于全面质
34、量管理的出现，五常法在英国企业有了不同层度的实施效度。本文研究的目的是评估5S作为全面质量管理的重要基础，其在英国工业业绩改善技术适用性上的知名度。为什么需要实施5S活动今井（1997年）提出的五常法是GEMBA管理和持续改进过程中至关重要的组成部分。此外，他指出，5S可以改善生产经营时的效率低下、浪费、士气低落、质量差，成本高以及无法满足交货条件等现象，他在TQMEX模型中（1999）指出，五常法可以作为全面质量管理的主要推动力。还有一些问题值得进一步调查，有重要的是五常法如何使一个典型的英国企业的品质得到改善企业如何衡量其成效5S活动在日本企业的实施毕奇诺（1998）将“5S活动”列为一个
35、重要的管理参与和利益保持的执行计划，管理必须从实施5S和到承诺都从自己开始。OEOCHA（2000）指出，要使企业管理得到真正的改善，甚至是一家小公司如果需要改变的话，没有一个以身作则的坚强领导是做不到的。在实践中，由于其对人的作用因素过多，情况更为复杂，使得5S活动的执行路线不是那么明确。引用HO（1996）的观点即在一个组织中，最高管理层的承诺在带领组织执行5S的过程中起着极其重要的作用，他的执行计划包括五个步骤第一步，让最高管理层的承诺和准备；其次，制定一个宣传运动；第三，一定要保留记录；第四，开展5S活动的培训；最后就是评价。他们对质量文化进行了调查，CORBETT和RASTRIK（2
36、000）描述了长期被认同的共识，文化是一个企业的成功和质量改善的重要组成部分。在理论上5S是一个持续改进的简单步骤，在实践中，5S标准的实施是受人为因素和资源的限制，这些因素可能会干扰其实施的有效性。正如许多质量改进技术一样，高级管理层的管理理念和其严格遵守承诺的保证是成功实施该技术的关键，而这又要求管理者需将应有的谨慎和注意融入现有企业结构和文化中并肯定变革的需要，而不是去更改发生变化的原因。与其他改进技术的联系今井（1997）提出，5S活动是持续改善的关键活动，也是全员生产维护（TPM）的前提工作。PHENG（2001）表示5S活动的原则与ISO90012000的要求有许多相似之处，5S活
37、动的原则为ISO90012000的要求提供了可建框架，从长远来看，ISO90012000的要求与5S的原则相结合就构成了全面质量管理。还有其他一些当代的组织采取的改善措施主要表现在协同作用和合理化方面都进行了明确地链接。5S活动的展开应该与其他管理技术放在一起，如ISO9000，TPM的，持续改进等互相结合，与企业的生产经营相整合，如在不同的审计和内务处理上实施有效的质量改进计划。优点和障碍OEOCHA（2000年）描述的关于5S活动优点包括项目的快速检索，提高员工的参与，更好的内务管理，减少废物，防止污染，更安全存储的物质和材料，更好的健康和安全标准，减少环境风险及存储风险。OEOCHA（2
38、000）还提出了企业在实施5S活动过程中的障碍，如管理者的管理结构、规划等存在着缺陷，时间、资源的限制，沟通、反馈、态度、性格不合，缺乏承担责任的勇气，士气低落和低动力。研究方法这项调查活动是在2002年的四月到五月之间进行的，以问卷调查的形式对英国的公司进行的一次调查。该问卷的目的有二第一，调查日本企业的5S活动在英国工业中实施的影响，近年来，对有这一发现的组织将准备进行进一步的半结构式访谈研究。第二，问卷测试组织的五个主要的调查组，是用以确保后续分析问题的有效性合法性的。在选择本次调查样本的选择标准是，该公司已经采取了一些良好的质量管理原则和做法，样本地址都来自企业内部英国贸易和工业部（D
39、TI）的（IUKE）2001/2寄存器，其目的是无论是从产业制造业还是到服务型企业，都能平衡所取样本的大小、地理和所有权。问卷的首要要求，如业务部门，规模（按就业人数计算），地理位置优越，营业额最高级别的统计机构。接下来的问题是询问该组织是否执行了5S活动。一个肯定的答案将导致进一步的问题七，而否定的回答，将促使为何不执行5S这一问题。下一个问题是问组织实施5S活动的时间的长短，再接下来的问题是5S的执行处理，即它是在一个局部区域内实施执行的还是整个组织内展开的。接下来的问题看5S的性能改进是否与其他组织所采取的行动一体化。下一个问题问及企业的获得的知觉利益及5S的实施障碍。最后一个问题是后续
40、研究，以进一步确定5S活动实施过程的详细情况，未来的实用性和企业文化等方面的问题。结果答复调查问卷的人数为39人，其中包括四个无效的回应，即一个35/96的反应率（365）。对制造企业总数的反应分别为26人（743）和服务机构分别为9人（257）。这表明，在服务行业缺乏对该项调查的兴趣，这是因为无论是技术本身还是其他方面都没有记录相关的成功案例。后续研究在调查过程中有十八个组织机构（514）表示有兴趣进一步研究，于是在2002年8月至10月展开了与这些组织的半结构化访谈，这些访谈摘要详列如下。（这里举一例说明）布鲁克克朗普顿（布莱克希思）布鲁克克朗普顿制成品有限公司拥有广泛的客户基础，它于20
41、世纪30年代成立，在职员工350人，年营业额1500万英镑。在近期，该公司的生产制造业务大幅度减少，因为公司的一些业务工作已经转移到了波兰，本厂主要经营的是传统弹药的手工组装与操作。5S活动是由英维思（母公司）约在两年前推出，但是，由于该公司不断削减业务，导致5S活动已经不再维持执行，该方案也已被销毁。不过当初员工通过5S活动的培训的人数涵盖约占员工总数的75。还有一些5S证据仍留在各地的工作场所，例如29个过期的公告板（在办公室二）、彩色编码、隔离区和红色标记。总之，布鲁克克朗普顿公司无法继续执行5S的主要原因是由于外部因素而导致的，在执行期间，它一直运作良好18个月，可能在不久的将来5S仍
42、将重新执行。讨论和结论日本人认为5S活动在制造业中的执行，作为最大的效益的标准化作业，提高质量方面（平野，1995年）和服务业的重中之重。日本的5S活动在执行上还比较年轻，因为大部分的受访机构执行5S活动只有一到两年时间，而且通常也是为了提高实施精益生产的积极性，5S活动是一个必要的驱动的结果。大多数组织都研究并采用了日本丰田的5S活动，其中，定制被视为组织变革（MCDONALD,1998年）的必要组成部分。越来越多的企业正在实施跨组织的5S体系，而不是只限于一个部门内部的执行，甚至将部门分裂开来。然而，有些组织上执行5S活动之前，会在全公司范围内实施部门试点研究，以测试是否适合以及5S活动的
43、成效（MAULLETAL,2001）。益得通过参考文献和案例使5S活动的执行得到了成功（OEOCHA，2000年）。我们对组织之间执行5S活动的异同进行了采访，包括采取服用结算和员工自己清理垃圾的文化，5S活动的培训责任文化，5S的布告板（团队的照片，前后照片标准化，清单，雷达图，运行图等），彩绘和隔离区的明确证据，影子议会和移动工作站，红色标记和拍卖过程中使用的5S技术，团队的分配和5S的执行和其他性能的改善措施设立的鲜明的链接区。多数组织在制造领域开始使用前会先在办公室的环境中实施5S活动。此外，5S活动的执行在不同的工作领域往往以不同的方式来实现，主要的好处是使组织的工作场所变得干净，改进工作流程中的不足和释放工作空间。这项研究的结论是，在执行5S的过程中，理论和实践是密切相关的，以及5S体系是否成熟所产生的理论与实践之间的差异。显然，这项研究是为了分析5S的非制造业大环境中的应用范围。出处全面质量管理杂志第16卷第5期2004年347353
