2012年供电服务技能竞赛模拟试题一(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上岷县供电公司2012年供电服务技能竞赛模拟试题（一）单 位： 姓 名： 成 绩： 一、填空题：（每题2分，共20分）1. 国家电网公司企业理念是以人为本，忠诚企业，奉献社会。 2. 国家电网公司向社会公开发布“三个十条”的内容是指员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”。3. 国网公司供电服务“十项承诺”规定：城市地区供电可考率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；甘肃省农村地区供电可考率不低于99.20%，居民客户端电压合格率不低于94%；4. 供电方案的有效期，是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止。5. 电能表按相线可分为单相电能表、三相三线电能表和三相四线电能表。6. 坚持“三不指定”的原则，严格执行统一的技术标准、工作标准、服务标准， 尊重客户对业扩报装相关政策、信息的知情权，对设计、施工、设备供应单位的自主选择权，对服务质量、工程质