精选优质文档-倾情为你奉上2013年宾馆前台考试试题 姓名:题号填空题选择题判断题简答题论述题总分得分一、填空题(30分,每空2分)1、 是酒店的生命线, 是酒店的生存线。2、礼仪是指人们在相互交往中,为表示相互 、敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为 和交往程序。3、承钢宾馆共有 间标准间, 间单人房 套房(1分)4、承钢宾馆共有会议室 间、分别容纳多少人 。(2分)5、承钢宾馆的套房分别是 其中配有自动麻将机的是 。 6、承钢宾馆迎宾楼大床房间分别是 。(2分)7、承钢宾馆套房折后价: 标间A房折后价: 标间B房折后价: 二:选择题(共24分,每空2分)1、在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种
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