精选优质文档-倾情为你奉上2017年普外科护理工作总结17年在院长及护理部的正确领导下，我科遵循医院所倡导的“以病人为中心，以提高护理务质量”为主题的服务宗旨。认真执行本年度护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度。全年共护理病人1700余人、手术1000多例，病人满意度达95以上。现将2017年我科护理工作总结如下：一、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质1.对各级护理人员迸行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。2.每日晨间提问，内容为基础理论知识，院内感染知识和专科知识。3.组织全科护士学习了护理各项紧急预案并进行了考核。4.组织全科护士学习护理核心制度，并进行了考核。5每个护士都能熟练掌握各项护理操作技能，并过行了考核，合格率97。6.各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考试，参加率100，并取得优异的成绩。二、改善服务流程，提高服务质量加强了“优质护理服务”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，加强基础护理，为病人提供
