精选优质文档-倾情为你奉上IPTV故障汇总故障1 故障现象： 直播卡顿严重 故障处理过程： 当时只是测试，只有一个IPTV测试用户，带宽问题首先排除。 联系中兴平台，平台确定没有问题，而且把频道换成单播就正常。 重点怀疑是链路质量问题。用电脑连光猫配置IP地址，ping组播服务器，发现ping大包还有丢包现象。然后逐层ping 。电脑到BRAS，BRAS到CR等。最后确定是BRAS到CR的其中一条上联链路质量不好，都丢包现象。 关闭该端口的PIM协议，直播恢复正常。通知局方处理该链路，链路恢复以后再在端口重新启用PIM协议，直播没有再出现卡顿现象。故障2故障现象： 上网和IPTV业务无法同时使用。故障处理过程： 有用户反映，在用IPTV业务时无法上网。首先怀疑是不是OLT的带宽问题，确定其他IPTV用户正常以后，基本确定是此用户的光猫有问题，外线更换光猫以后问题解决。后来听说此型号光猫需要修改一个参数才支持宽带和IPTV业务同时使用，需要确认。故障3 故障现象
