精选优质文档-倾情为你奉上MTP中层管理者技能提升学习心得8月24、25日，单位组织学习了MTP中层管理者技能提升，主讲郑爱军老师。郑老师具有17年著名跨国外企工作经验，曾经任职于德国西门子(中国)有限公司、西门子管理学院经理，德国福伊特造纸（中国）有限公司人力资源部经理，飞利浦生产培训中心 培训与发展主任等职务，具备丰富的实战经验。本次学习主要分为以下几点：一、中层管理者的角色认知 1、 先做正确的事，再正确的做事 2、目标设定与执行 3、设定目标的 6 个步骤 4、用项目管理方式管理计划执行二、管理中的沟通与冲突解决 1、 沟通的流程和双方性格分析 2、 如何与上级平级下属沟通 3、 解决冲突的 5 步法三、高效团队的建立 1、 团队是如何产生绩效的 2、 团队建立的 4 个阶段及对应策略 3、 组织能力的培养 四、绩效和辅导下属 1、 绩效是如何产生 2、 KPI（关键绩效指标）的设定 3、 辅导培养下属改善绩效在学习过程中，郑老师通过做游戏、做测试的方法，让我们体会
