精选优质文档-倾情为你奉上ISO9K/ISO14K/OHSMS18K内审检查表(提纲)总经理室/管代5.1管理承诺l 最高管理者对建立和改进质量管理体系的承诺能够提供哪些证据？l 最高管理者如何认识满足质量的要求和法律、法规要求的重要性？l 最高管理者采取了哪些措施将满足顾客要求和法律、法规要求的重要传达给组织的成员？l 组织的成员如何认识这种重要性？（此问题留待在其他部门或管理处内审时与员工交谈）5.2以顾客为中心l 组织如何确定顾客的需求和期望？l 将顾客的要求和期望转化为要求的方式是什么？l 组织如何证实顾客的要求和期望转化为相应要求并得到满足？5.3/4.2质量/环境/职安方针l 最高管理者是如何认识质量/环境/职安方针的重要性的？l 组织采取了什么措施传达方针？l 组织各层次对质量/环境/职安方针的理解程度如何？（此问题留待在其他部门或管理处内审时与员工交谈）l 质量/环境/职安方针的评审是否符合标准的要求？l 组织的环境方针适合于组织活动、产品或服务的性质、规模与环境影响?l 环境方针是否包
