精选优质文档-倾情为你奉上第一讲:对岗位的认知与理解-中层的角色定位一、中层主管的角色:领导与管理的区别1、 什么是领导?2、 什么是管理?3、从管理走向领导,领导者与管理者的区别:二、中层主管及部门经理的职责与使命(一) 中层主管及部门经理的职责(二)、中层主管及部门经理的使命1、 对企业讲忠诚:2、 对领导讲负责:3、 对员工讲尊重:三、中层主管的主要工作:(一)、用什么道具去管人?(二)、如何应用道具去管理?当执行时受到阻力怎么办? (三)、体会客人之感受,细节管理是关键(四)、注重企业文化建设 四、 现代中层管理者必备的十大管理技能(十大思想和行为特征)(1)处事冷静,但不优柔寡断(2)做事认真,但不事事求“完美”(3)关注细节,但不拘泥于小节(4)协商安排工作,绝少发号施令(5)关爱下属,懂得惜才爱才(6)对人宽容,甘于忍让(7)严以律己,以行动服人(8)为人正直,表里如一(9)谦虚谨慎,善于学习(10)不满足于现状,但不脱离现实第
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