人际关系类题型解题思路(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上人际交往，一般有自己、领导、同事、群众、亲友、下属几者之间的矛盾，有时候会同时出现，比如同时出现自己和领导、同事的矛盾，这样的题目就更难了，甚至会出现同事和领导之间的矛盾等等。因此考生要熟练掌握这些基本的题型思路和答题技巧，遇到更复杂的矛盾才能应对自如。分析时需要注意以下几点：(1) 阳光心态 单位是和谐的，领导是英明的，同事是和善的，出了问题先找自身原因。(2) 工作为重 矛盾是次要的，暂时的，积极的做好本职工作。(3) 注重沟通交流 主动与领导、同事、群众、亲友沟通，相信沟通可以化解矛盾（4）以后吸取经验，避免再出现类似问题注意该题型常常与应变能力、计划组织协调能力相结合进行考评2应对框架基本态度导向性态度印象（好感）行为取向行为习惯行为难点领导尊重服从脚踏实地虚心请教多请示汇报正确面对批评同事尊重关心不争名利虚心学习多交流沟通积极配合工作群众尊重关注换位思考耐心听取多安抚帮助细心悉心落实亲