精选优质文档-倾情为你奉上 优质护理服务工作质量持续改进检查项目：优质护理服务检查时间：2015.07.23-2015.07.29检查范围：全院各临床科室调查科室：15个科室调查方法：查看资料 现场提问 病房查看调查结果： 本月调查了所有开展优质护理服务临床科室，优质护理服务开展情况，从患者满意度调查、基础护理执行情况、病房管理情况、整体护理等四个方面对优质护理服务情况进行全面核查。基础护理较上月有明显改进，但仍然有3个科室存在问题，如床单位不平整，个别病房内不整齐；整体护理方面主要提问了责任护士对病人病情的掌握情况，有9个科室存在责任护士对病情掌握不到位，；满意度调查全部按时进行，也根据调查结果进行了分析整改，做的比较到位；存在问题的最多的是健康教育方面，只有1个科室调查病人时病人基本掌握，其余14个科室或多或少都存在这样或那样的问题，病人不知道所用药物知识的有3个科室，占调查病人数的9.3%，病人不知晓疾病相关知识或术后康复知识的有9个科室，占调查病人总数的38.9%，病人不知道主管护士的有3个科室，占调查病人总数
