精选优质文档-倾情为你奉上1：运费问题的争议处理 运费在实物交易中是必不可少的一部分，因而关于运费的争议也是屡见不鲜。为了使交易双方能够在交易过程中清晰了解运费承担问题，减少关于运费的纠纷，商家卖家应当对运费的组成和承担进行清晰、准确的描述。以下所涉及的“商家”是指lution商家及企业，“卖家”是指lution关注频道所有卖家用户（包括lution所有商家及卖家用户）。一、运费问题的处理原则交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形，lution无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由商家卖家承担，退货运费由买家承担。【发货涉及的运费争议】1、未经买家明确同意，若商家卖家使用到付方式发货的，买家有权拒绝签收商品；买家签收商品的，到付运费由商家卖家承担。2、如果商家/卖家违反发货要求，导致买家未收到货、拒绝签收商品，交易做退款处理，往返运费需要由商家卖家承担。【签收涉及的运费争议】1、若商家卖家按照约定发货后，收货人有收货的义务。收货人无正当理由拒绝签收商品，买家
