精选优质文档-倾情为你奉上客户分层维护实施方案为有效促进我行个人客户的快速增长，加快对现有潜力客户的挖掘，全面提升电力支行个人业务的核心竞争力，有效控制并降低客户流失率，做大做强我行的个人银行业务，就要不断提升我们的服务水平，提高营销质量，通过有效的营销服务手段吸引客户，留住客户，针对我行目前客户的发展现状，特提出此方案。一、 客户分层维护的对象：0.1-5万元客户5-20万元客户20-50万元客户50-300万元客户300万元以上客户二、客户分层维护的具体实施：1、0.1-5万元网点高柜柜员为此类客户群维护和发展的责任人2、5-20万元低柜、VIP柜台柜员人员为客户维护和发展的责任人，同时搜集客户信息对可升级的客户向客户经理输送客户资源；3、20-50万元客户，由网点客户经理及大堂经理进行维护；4、50-300万元的客户，由客户经理及客户经理主管共同维护；5、300万元以上的客户由网点经理、客户经理主管维护，个人银行金融部根据网点要求进行配合维护。三、客户分层日常维护服务细则1、网点高柜柜员每天负责搜集5万元以上
